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保修期内硬盘故障缘何不保修,硬盘自己会变形吗?

本人于2018年3月购买惠普ENVY 13 AD105TX笔记本电脑,配置360G固态硬盘,购买后经惠普官方查询为全新正品。

 

使用至11月份,经常出现蓝屏卡死,后来直接无法开机,硬盘挂了!送到惠普西安售后中心,告知需更换硬盘。后在外面数据恢复中心对硬盘检测无法恢复后,将硬盘及机器送到惠普售后并申请进入售后质保流程。

 

当天下午惠普告知硬盘有可能在我进行数据恢复过程中把PCB弄弯了,不能免费保修。后经多天多次沟通投诉未果,遂要求惠普将硬盘照片发过来。根据惠普发的照片来看,貌似PCB确实有一点弯。本人在已经承担数据损失的基础上,自认倒霉又自购了一块新的三星750evo固态硬盘。

 

当打开机器更换新硬盘时,我看到的惠普所说的PCB弯了硬盘并没有什么问题啊。可是当时惠普售后发来的照片又确实有一点弯。到底是什么原因呢?本人百思不得其解。

 

后面会把惠普和我自己拍的照片都发上来,大家帮忙分析一下,难道硬盘自己会变形吗?

 

 

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保修期内硬盘故障缘何不保修,硬盘自己会变形吗?

QQ截图20181129143323.pngQQ截图20181129143333.png惠普证明PCB弯了的照片惠普证明PCB弯了的照片

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保修期内硬盘故障缘何不保修,硬盘自己会变形吗?

用户,您好~

我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙核实处理,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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保修期内硬盘故障缘何不保修,硬盘自己会变形吗?

你好,问个题外话,电脑没有拆机的话售后就可以免费更换机械硬盘吗?我也在西安,离维修点有点远,电脑虽然还可以正常使用但害怕突然坏掉,想送去修不过最近需要频繁使用电脑,所以想先问问更换硬盘大概需要多久时间。

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保修期内硬盘故障缘何不保修,硬盘自己会变形吗?

尽量让惠普售后拆机,否则给你扯皮谁都说不清楚,质保期内可以更换硬盘。

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保修期内硬盘故障缘何不保修,硬盘自己会变形吗?

更换的硬盘如果有货应该很快,没现货的一般3天,硬盘有问题最好先把数据备份了。

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