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本人2018年1月1号买的一台笔记本电脑于2018年7月份出现开不了机的问题于是送到金牌售后服务,过了两天,售后打电话来说不帮我们保修,说内存条坏了

本人2018年1月1号买的一台笔记本电脑于2018年7月份出现开不了机的问题于是送到金牌售后服务,过了两天,售后打电话来说不帮我们保修,说内存条坏了检测出内存条上有一点点水渍的痕迹,还说不怎么容易看出来,说检查其他地方,并没有发现水渍,没有发现任何的进水现象,所以决定不给我们保修。后来打电话跟技术工程师沟通,说让我们等消息,说我们的情况特殊,他们要内部商量,然后给我们答复。惠普处理问题就是这样欺骗消费者的吗,电脑买了才半年就出现开不了机的故障,这种电脑是怎么品检出厂的,服务还这么垃圾,出现这种问题还不给解决,我们以后都不会考虑惠普电脑,不会再买惠普家的任何东西,也不会推荐我们从事电脑行业工作的同事买惠普。真的很垃圾,完全是欺骗消费者。

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本人2018年1月1号买的一台笔记本电脑于2018年7月份出现开不了机的问题于是送到金牌售后服务,过了两天,售后打电话来说不帮我们保修,说内存条坏了

@KongL


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用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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[涉及个人信息安全,已删除]

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@Miki11  您好~



我这边已帮您反馈,之后会有专员与您联系,请耐心等待。另外,为确保个人信息安全,我这边先给删除了。

谢谢


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