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第一次修不好,第二次修不好,请问HP,你还要我跑几次

HP Pavilion Ultrabook 15-b000
Microsoft Windows 7 (32-bit)

2018年2月20号初出现黑屏蓝屏,然后保修期内送修,HP金牌服务检测故障为换主板,第一次换主板后故障依旧,第二次换主板后正常,维修服务单上的申请备件号为85623-601.本次维修3月14日结束,前后三个星期。

 

2018年6月9日故障出IMG_20180629_130418.jpgIMG_20180629_130435.jpg现故障还是出现黑屏蓝屏,然后喇叭伴随杂音,HP金牌服务检查,这次工程师未说明故障原因,只让留下来维修,6月21日通知修好了,维修客服口头告知更换屏幕及喇叭。维修服务单未有关于本次维修的任何信息。

 

2018年6月26日开机使用发现故障依旧,还是开机迟钝,蓝屏,闪屏,按关机键没反映,必须放电完成自己关机。

 

2018年6月27日电话HP金牌服务,客服告知会有工程师联系。至今未接到过电话。

 

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请问HP,金牌维修是金牌吗? 用户一而再再而三的维修,故障依旧。我作为消费者,是真心不想看到你们HP金牌服务人员的,敷衍的,傲慢的那张脸。

 

麻烦HP给个说法。这台电脑到底能不能修好。希望你们不要让我跑那么多次,打那么多电话依旧解决不了。

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博士生
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第一次修不好,第二次修不好,请问HP,你还要我跑几次

耐心和售后沟通,你不是为了吵架是为了解决问题,继续联系售后,看看如何解决。

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第一次修不好,第二次修不好,请问HP,你还要我跑几次

@wf891113,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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第一次修不好,第二次修不好,请问HP,你还要我跑几次

估计你没碰到过这种问题,谁都不是奔着吵架去的。修了2次问题依旧,如何解决肯定不是我能左右的,多次沟通始终没有答复。

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高级教授 高级教授
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第一次修不好,第二次修不好,请问HP,你还要我跑几次

心情可以理解问题还是要解决 先等官方人员联系看看结果吧

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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辅导员
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第一次修不好,第二次修不好,请问HP,你还要我跑几次

机器已经拿走一个星期了,请问现在检测完了吗? 具体是什么问题,需要更换什么部件,请让工程师跟我联系。

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管理员
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第一次修不好,第二次修不好,请问HP,你还要我跑几次

用户,您好~

 

我这边已帮您反馈,会尽快联系您的。

 

谢谢


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第一次修不好,第二次修不好,请问HP,你还要我跑几次

机器已经送回,问题依旧没有解决。还是持续闪屏、蓝屏。

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管理员
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第一次修不好,第二次修不好,请问HP,你还要我跑几次

用户,您好~

 

维修中心没有提供解决方案吗?

 

 

 


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第一次修不好,第二次修不好,请问HP,你还要我跑几次

维修中心的解决方案 是机器拿回来,我们帮你检测。

 

送机器来的是个实习生,让我签收,因为当面确认的故障,所以我签了问题未解决,机器也没有让他拿走,这个问题从3月份开始,已经维修了3次,第三次的时候你们北京的同事已经介入进来,安排了上海经验很丰富的工程师,而且维修站告诉我已经测试了2天,已经没有任何问题了,结果开机还是直接闪屏,然后黑屏。

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