电脑无法开机，售后竟然需要审批！过了一个星期了没有任何消息

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我的电脑在7月19日早上突然无法开机，电源指示灯也不亮，按照工程师的方法都试了，依然不能解决。送至售后服务站，服务站工程师拆开电脑检查，说主板有划痕！，但我一直正常使用，压根就没拆过。工程师也觉得其他都没问题，说可以帮我反馈升级，由惠普上级部门判断能否维修，他不能决定。本以为能很快审批，而且我这电脑压根就没拆过，我就没想太多，那就等吧。没想到一等就是一个星期没结果！我不知道为什么我的主板上会有划痕，难道就因为我运气不好买到了惠普的残次品，我就要接受保修的风险？好好的电脑用了半年就坏了，我还要因为保修的事再烦恼一下，这就是惠普的金牌服务？

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为什么我买到的产品拆开会有划痕？为什么你们导致的问题会让消费者的保修变得这么曲折而缓慢？

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙核实处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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7月29日，问题依然未得到解决。电脑坏掉，保修受阻，处理时间长让人寒心。这台对电脑对于我简直是一场噩梦。一台残次品流入市场，对消费者的伤害是非常大的。每天未此烦心，真的烦，还有很多工作需要电脑上面的资料！！！！。

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目前为止，没收到答复。

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刚收到答复，惠普不提供保修，维修价格3000！，这家公司真的坑人，我从来没拆过的电脑，会出现划痕，还不给我提供保修！我真是佩服这家公司！只有通过315维权了！

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惠普是一家完全不负责任，一有问题就无限放大，并推给消费者。生产问题产品，坑害消费者的公司。

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已投诉315，希望315能给消费者一个公道！