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官方商城买的笔记本中奖,退换货投诉

OMEN 15-dc1003tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

           4月14官网惠普商城买的暗影精灵4pro,开机测试散热,游戏正常,以为没有问题就联网激活windows。第二天发现屏幕是坏的,在蓝色,黄色,绿色的图案会有黑线,其他颜色不太明显所以一开始没发现。于是我把桌面换成黄色,绿色,蓝色的纯色,满屏幕的黑线。进入bios也有。截屏键截了一张桌面的图,没有黑线。外接显示器也没有黑线,确实内屏是坏的,有质量问题无疑。

          联系申请换货,每天打电话都是不一样的人接的,然后每次我都要说一遍详细情况,说一遍序列号。等了快三天也没接到惠普的回复。我是因为信任惠普,信任官网才在官方商城买的,早知道这样还不如去某东,虽然可能碰到二手,但是出了问题现在早就联系上门取件了。微信部门没一点用,每次和他说就让我联系电话部门踢皮球。

          

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官方商城买的笔记本中奖,退换货投诉

 

4月14号的单子,暗夜精灵4pro,这个你们内部应该可以查的到,现在已经第三天了,不同的客服接电话让我发邮件发显示器横纹照片,填登记表,我都照做了,但还是没有收到任何回应。

        毕业论文真的着急用,真是折腾不起。我要求也不高,换个正常的机器就能了,漏光什么的小毛病做工问题我都能忍受,这屏幕明显就是坏的,有质量问题。

mmexport1555404259489.jpg

 

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官方商城买的笔记本中奖,退换货投诉

          毕业论文需要写代码,跑专业软件,旧笔记本慢的要死。新电脑到了好几天也用不上,退也退不了。真的担心拖过这十五天退换期,处理不了。每天电话打爆,微信咨询不断,就是没有收到任何联系,客服了解了我的情况后就没下文了。

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官方商城买的笔记本中奖,退换货投诉

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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谢谢姐姐了,刚才京东打电话取件了,很突然。

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官方商城买的笔记本中奖,退换货投诉

应该可以换的,沟通中有啥问题吧。

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