光影精灵内置电池鼓包

[ytwin]

我于2016年7月购光影精灵笔记本，延保一年，延保期未到。前几日因电脑突然关机后打不开，后经查为硬盘故障无法修复而更换。维修中，商家售后维修人员发现内置电池鼓包严重，按键面板左中下部已经鼓起，因可能会有重大隐患，建议更换。后在网上及本社区方知道，该电池鼓包问题早就大量出现，并有很多用户已经得到免费更换，同时公司也对很多产品的电池进行召回处理。我要不是电脑出现问题，还不知道有如此严重的电池鼓包事件。惠普公司做为一国际大公司有很高的声誉，我也相信惠普公司能够以负责的态度处理好本人的电池鼓包事宜。今天去本地的惠普售后，售后人员建议向总部反映，如总部能够提供免费电池，他们将免费更换。我这几天一边用着电脑一边担心吊胆，深怕电池出现意外，比如众多人所说的会不会爆炸问题。请公司能够免费提供电池进行更换，以解决用户的实际问题。谢谢。

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[ytwin]

我已经将我笔记本的电脑序列号及我的联系方式发给你，但至今未得到明确答复。烦请尽快解决，谢谢！

[KongL]

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@ytwin  已写:

我已经将我笔记本的电脑序列号及我的联系方式发给你，但至今未得到明确答复。烦请尽快解决，谢谢！

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用户，您好~

我这边已帮您再次反馈，之后会有专员与您联系，请耐心等待。

谢谢