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模范生
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光影精灵内置电池鼓包

HP Pavilion 15-b100 Ultrabook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我于2016年7月购光影精灵笔记本,延保一年,延保期未到。前几日因电脑突然关机后打不开,后经查为硬盘故障无法修复而更换。维修中,商家售后维修人员发现内置电池鼓包严重,按键面板左中下部已经鼓起,因可能会有重大隐患,建议更换。后在网上及本社区方知道,该电池鼓包问题早就大量出现,并有很多用户已经得到免费更换,同时公司也对很多产品的电池进行召回处理。我要不是电脑出现问题,还不知道有如此严重的电池鼓包事件。惠普公司做为一国际大公司有很高的声誉,我也相信惠普公司能够以负责的态度处理好本人的电池鼓包事宜。今天去本地的惠普售后,售后人员建议向总部反映,如总部能够提供免费电池,他们将免费更换。我这几天一边用着电脑一边担心吊胆,深怕电池出现意外,比如众多人所说的会不会爆炸问题。请公司能够免费提供电池进行更换,以解决用户的实际问题。谢谢。IMG_20190426_124838.jpg

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光影精灵内置电池鼓包

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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模范生
作者
模范生
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光影精灵内置电池鼓包

我已经将我笔记本的电脑序列号及我的联系方式发给你,但至今未得到明确答复。烦请尽快解决,谢谢!

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光影精灵内置电池鼓包


@ytwin  已写:

我已经将我笔记本的电脑序列号及我的联系方式发给你,但至今未得到明确答复。烦请尽快解决,谢谢!


用户,您好~

我这边已帮您再次反馈,之后会有专员与您联系,请耐心等待。

谢谢


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