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连续买两台笔记本都是黑屏,黑屏!
发布时间 2018-05-10 17:36:01
前一台笔记本是HP PROBOOK 14;酒红色的,外表方方正正,用两年,开机黑屏,送去金牌售后,不保修,要很大几百的维修费用;当时犹豫了,他们工程师就建议我去外面修理店修一下;因为是在深圳华强北,所以也方便,就按他说的外面修理店修,记得当初花了100快,修理工拆了半天才拆开,然后说是什么主板集成的显卡坏了,然后就是好像加热一样,搞了半天,修好了;回家后电脑用了差不多一个月,又是开机黑屏,无语,直接卖废品了……
本来想电脑开机黑屏应该是一个意外,是我人品不好碰上了;后来又买了一个HP pavilion 14;尼玛的又是用两年,又是开机黑屏,拿去金牌售后,说先留在他那检查,检查费50;如果修的话50块钱可以抵扣维修费,过几天之后说维修费要700. 估计和前面那台一样的问题。
我就想问问,HP是“Hei Ping”的意思吗? 这个黑屏问题总是发生在两三年失去保修之后,是钓鱼的吗?
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连续买两台笔记本都是黑屏,黑屏!
发布时间 2018-05-11 10:54:09
@syq121 已写:
电脑现在在修,明天去取,到时候才能看得到序列号。
私信怎么发?
用户,您好~
可以参考下面的帖子:
https://h30471.www3.hp.com/t5/shi-yong-shuo-ming/lun-tan-si-xin-gong-neng-he-guan-li/td-p/98681
谢谢
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连续买两台笔记本都是黑屏,黑屏!
发布时间 2018-05-14 09:07:33
对于保修:
1、产品在保内,在保修范围内,免费维修。
2、产品过保,付费维修。
对于黑屏,如果楼主的产品是更换了硬件才好的,那么是硬件问题:
造成黑屏的原因很多,主板、屏幕芯、屏线、内存、CPU等零部件损坏都有可能导致开不了机或开机屏幕没有显示。
绝大多数人都忍受不了为什么电脑用了2年或者2个月,亦或2天就坏了?
我举个简单的例子:一个人生老病死,和他的生活环境、生活习惯、甚至是意外、等等都有关系。
电脑使用也一样,和电脑使用的环境和楼主的使用习惯或者都有关系,当然也不排除电脑出现意外情况造成的问题。但导致出问题的原因太多了,所以保修期内提供免费的保修服务。
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连续买两台笔记本都是黑屏,黑屏!
发布时间 2018-05-15 15:24:29
先说售后服务:
既然收费返厂维修,就应该确认原因是不是使用者有关,需要给用户一个说法。
如果有充分证据说明原因属于用户滥用,那收钱维修理由算是充足。
如果是产品本身缺陷,收钱就值得商榷了。
我前后买过两台hp电脑,竟然两台的状况这么相似,我就有理由怀疑hp的电脑本身有问题。
不知你们售后是否统计过这两款电脑开机黑屏的返修数量有多少?
再说售后政策:
参考汽车行业:汽车过保之后,厂家发现产品本身有问题的话,哪怕只是存在风险,他们都会负责免费召回。
再参考我一台尼康相机:用了7/8年了,显示屏突然不亮了,拿到售后,人家都是说这个是他们这款产品的问题,免费维修,还对用户表示歉意。
再看看你们hp,……
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