你们技术那边能不能给我个最终的解决方案？？

[嘤嘤嘤]

其他我就不说了，买来不到一个月，八月初发现红外摄像头有一个不亮，好，返回京东，京东那边说没有备件备件可以换，需要等到九月中旬，电脑回到我手里，发现bios下主板sn和外壳sn不一致了，找惠普官方微信，官方微信那边说会给我回电，等了一周，屁都没有，自己送去线下维修站，又等了一周，好了，修好了，软件问题。

拿回来用了一周，Windows update给我推送了个新BIOS，论坛里也有人被坑的，更新后风扇声音巨大，好了，又送去售后，无解，无法回滚，官方解释说是微软的要求，定期更新BIOS，拜托，机器是我的，不是你惠普的，ok？我买电脑的时候你惠普没有拿个协议出来让我点同意吧？凭什么更新我的BIOS，做这种不可逆的操作，关键是论坛和400那边对回滚BIOS各执一词，有说可以的，有说不行的。

从线下维修站拿回机器，又是不到一周，没有任何其他操作，sn又变了，上周六给你们400电话，说是会有人联系我，好了，今天周四了，一周又快过去了，你们的电话呢？

买个电脑，有一半时间在售后，一半时间在去售后的路上...你们家电脑和售后的水平，真的是amazing...呵呵，线下我是不想去了，你们给个处理方案吧，ok？关于风扇，关于sn问题

[y2kim]

BIOS降级，用户自己做不到。有技术部门能做到，把机器给他们。

我们知道维修站处理不了问题，但是机器确实要给到维修站，让维修站把机器转交给更高级技术部门。

[y2kim]

既然已经去过维修站，就将机器序列号和个人信息，维修单号之类的给论坛管理员，让论坛管理员帮忙协调到其他部门处理吧。

@KongL

[嘤嘤嘤]

那我送去维修站的时候，维修站也没有给我转交给你们的更高级的部门啊

sn的问题呢？这是第二次出现了，属于复现了，不会又要我去线下刷一下吧，就算又刷好了，那么第三次，第四次呢？我没有那么多闲工夫去你们的线下

[长春藤ze]

最好拿到售后让专业人员帮你解决，耐心点。

[KongL]

@嘤嘤嘤  您好~

请通过论坛私信发给我您的维修单号，联系电话以及产品序列号信息，我会转给我们的专员帮忙处理。

谢谢