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你们技术那边能不能给我个最终的解决方案??

envy x360 13-ag0007au
Microsoft Windows 10 (64-bit)

其他我就不说了,买来不到一个月,八月初发现红外摄像头有一个不亮,好,返回京东,京东那边说没有备件备件可以换,需要等到九月中旬,电脑回到我手里,发现bios下主板sn和外壳sn不一致了,找惠普官方微信,官方微信那边说会给我回电,等了一周,屁都没有,自己送去线下维修站,又等了一周,好了,修好了,软件问题。

拿回来用了一周,Windows update给我推送了个新BIOS,论坛里也有人被坑的,更新后风扇声音巨大,好了,又送去售后,无解,无法回滚,官方解释说是微软的要求,定期更新BIOS,拜托,机器是我的,不是你惠普的,ok?我买电脑的时候你惠普没有拿个协议出来让我点同意吧?凭什么更新我的BIOS,做这种不可逆的操作,关键是论坛和400那边对回滚BIOS各执一词,有说可以的,有说不行的。

从线下维修站拿回机器,又是不到一周,没有任何其他操作,sn又变了,上周六给你们400电话,说是会有人联系我,好了,今天周四了,一周又快过去了,你们的电话呢?

买个电脑,有一半时间在售后,一半时间在去售后的路上...你们家电脑和售后的水平,真的是amazing...呵呵,线下我是不想去了,你们给个处理方案吧,ok?关于风扇,关于sn问题

 

5 条回复5
教务长 教务长
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你们技术那边能不能给我个最终的解决方案??

BIOS降级,用户自己做不到。有技术部门能做到,把机器给他们。

 

我们知道维修站处理不了问题,但是机器确实要给到维修站,让维修站把机器转交给更高级技术部门。

 


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你们技术那边能不能给我个最终的解决方案??

既然已经去过维修站,就将机器序列号和个人信息,维修单号之类的给论坛管理员,让论坛管理员帮忙协调到其他部门处理吧。

 

@KongL


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教师
作者
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你们技术那边能不能给我个最终的解决方案??

那我送去维修站的时候,维修站也没有给我转交给你们的更高级的部门啊

sn的问题呢?这是第二次出现了,属于复现了,不会又要我去线下刷一下吧,就算又刷好了,那么第三次,第四次呢?我没有那么多闲工夫去你们的线下

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硕士生
硕士生
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你们技术那边能不能给我个最终的解决方案??

最好拿到售后让专业人员帮你解决,耐心点。

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管理员
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你们技术那边能不能给我个最终的解决方案??

@嘤嘤嘤  您好~

 

请通过论坛私信发给我您的维修单号,联系电话以及产品序列号信息,我会转给我们的专员帮忙处理。

 

谢谢


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