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模范生
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投诉惠普暗影精灵2pro电池鼓包问题

OMEN by HP 15-ax200 Laptop PC series

  17年暑假买的电脑,惠普暗影精灵二代pro,目前电脑在保,电池出保。上个月发现触摸板处严重隆起(其实早就有发现,只是当时比较轻微,感觉不影响使用就没有管),我没有意识到这是电池鼓包引起的。然后今天,我终于抽出时间,给当地授权维修点打了个电话,我就说我触摸板那里鼓起来了,维修点人员没听完就说肯定电池问题,让我带过去检查。维修工拆开,果然,电池已经肿得不行了。但是因为电池只保一年,所以要换就必须给钱。

  我这边电池报价450,我没换。

  然后我联系微信公众号的惠普服务的客服,客服就说电池已经过了保质期,原则上不能免费更换。而且坚持电池没有质量问题,鼓包是因为用户个人使用的问题。

  然后我百度了一下,这才发现电池鼓包并非个案。去年就有相关报道,这是因为惠普的BIOS的漏洞导致的

 

 

   在此,我要求惠普官方给我一个明确的答复,要求给我免费更换电池

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3 条回复3
模范生
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模范生
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投诉惠普暗影精灵2pro电池鼓包问题

目前我已经贴吧发帖,黑猫平台投诉,各种渠道都投诉了一遍,静待官方回复。
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投诉惠普暗影精灵2pro电池鼓包问题

我也出现了相关问题,老哥可以联系一下吗

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管理员
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投诉惠普暗影精灵2pro电池鼓包问题


@暗影2电池鼓包  已写:
目前我已经贴吧发帖,黑猫平台投诉,各种渠道都投诉了一遍,静待官方回复。

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