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见习生
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投诉惠普售后

暗影精灵2pro

惠普暗影精灵2pro无法开机,主板问题
2019.1.30送惠普高密售后,经检查(无进水特征)而且在保修范围内(无异议),经历一个月,无任何维修行为,因开学去取电脑,电脑没有维修且配件全部拆下,无任何保护措施(有照片为证)随意放置。
2019.3.2送惠普泰安售后,一个星期后才有技术人员电话询问问题。确定可以保修后,开始维修。2019.3.10打电话通知,主板有发霉现象,不给予保修。
在开始处理时,已经确认没有进水,经历了两个月的维修,主板发霉了,现在告诉我不能保修,耽误用户使用不说,更严重的是损坏用户设备,请官方给个说法!!!!!!!!

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管理员
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投诉惠普售后

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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见习生
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投诉惠普售后

电话[*涉及个人信息安全,已删除]]
产品序号[*涉及个人信息安全,已删除]
请尽快解决,笔记本快烂掉了

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投诉惠普售后

用户,您好~

我这边已帮您反馈,之后会有专员与您联系,请耐心等待。

谢谢


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见习生
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投诉惠普售后

您好,相关人员还没有与我达成一致的协议,就发短信让我自行解决?这合适吗
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