840G3指纹模块驱动问题

[adamjin]

大家好，想请教一下：

840G3在用Cloud Recovery Tool重新安装Win10后，设别管理器里找不到指纹输入设备，目前也看不到有惊叹号待驱动的硬件设备。指纹驱动是根据标签服务号在驱动支持里下载的，双击安装，但没任何反应。

请问这是指纹模块坏了（如果），还是驱动下载的不对？

下载的是WBF那个驱动设备管理器状态指纹模块

[托卢]

开机按F10进BIOS->Advanced->Built-in Device中看看有没有Fingerprint Device，有的话勾选上。

如果看不到，说明指纹传感器坏了。

[Ta0]

请尝试给机器放电，在关机状态下拔掉所有外接设备（包括电源适配器）后按住电源键30s，开机再试一次。

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我是惠普员工，我将尽力解决您的问题

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但在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.

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[adamjin]

您好，我试过了，在BIOS里的确找不到指纹模块.

所以是指纹模块损坏了吗？

BIOS-1BIOS-2

[托卢 · Accepted solution]

BIOS没有，默认为识别不到此设备，按坏了处理。

[adamjin]

好的，感谢。

[adamjin]

感谢回复，BIOS里检测不到，应该是坏了。