取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
4 3 0 0
1个帖子(共 7 条)
940 次查看
标记帖子

840G5指纹和人脸都用不了,怎么下载驱动啊?

840 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普840 G5 笔记本显示人脸和指纹都不可用,没有驱动,怎么下载啊,找不到在哪里

6 条回复6
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3,468 3,462 237 218
2个帖子(共 7 条)
标记帖子

840G5指纹和人脸都用不了,怎么下载驱动啊?

点击开始菜单--设置--更新和安全,在里面一直更新到没有任何可用的更新为止就可以的,会将驱动全部更新上的,如果还是有缺少的haul,可以下载下面的工具进行分析,然后安装驱动
http://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html


可以通过下面二维码关注惠普服务公众号,查询驱动,保修及文档,也可以查询维修中心联系人工获取支持。

hlin_0-1655893064926.png

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,617 27,258 2,256 3,063
3个帖子(共 7 条)
标记帖子

840G5指纹和人脸都用不了,怎么下载驱动啊?

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

  • 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来

欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
4个帖子(共 7 条)
标记帖子

840G5指纹和人脸都用不了,怎么下载驱动啊?

92d202f9353f91430d11a7e75b5f749.png8f851a1ded5ef4018d6bdd2c03f3d6a.png

 

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-9O9TJOR
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 840 G5
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 3UJ53UC#ABA
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8350U CPU @ 1.70GHz,1896 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP Q78 Ver. 01.20.00, 2022/3/21
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 4.109
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 83B2
主板版本 KBC Version 04.6D.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1741"
用户名 DESKTOP-9O9TJOR\惠普
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.85 GB
可用物理内存 3.82 GB
总的虚拟内存 9.72 GB
可用虚拟内存 4.75 GB
页面文件空间 1.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
5个帖子(共 7 条)
标记帖子

840G5指纹和人脸都用不了,怎么下载驱动啊?

更新了,还是一样8f851a1ded5ef4018d6bdd2c03f3d6a.png

这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
6个帖子(共 7 条)
标记帖子

840G5指纹和人脸都用不了,怎么下载驱动啊?

我不知道官网哪个是指纹和人脸的驱动文件,不知道下载哪个文件

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3,468 3,462 237 218
7个帖子(共 7 条)
标记帖子

840G5指纹和人脸都用不了,怎么下载驱动啊?

用下面的工具检测安装驱动
http://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。