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高才生
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840G5指纹和人脸都用不了,怎么下载驱动啊?

840 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普840 G5 笔记本显示人脸和指纹都不可用,没有驱动,怎么下载啊,找不到在哪里

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惠普支持工程师
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840G5指纹和人脸都用不了,怎么下载驱动啊?

点击开始菜单--设置--更新和安全,在里面一直更新到没有任何可用的更新为止就可以的,会将驱动全部更新上的,如果还是有缺少的haul,可以下载下面的工具进行分析,然后安装驱动
http://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html


可以通过下面二维码关注惠普服务公众号,查询驱动,保修及文档,也可以查询维修中心联系人工获取支持。

hlin_0-1655893064926.png

 


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如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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840G5指纹和人脸都用不了,怎么下载驱动啊?

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

  • 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来

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高才生
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840G5指纹和人脸都用不了,怎么下载驱动啊?

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操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-9O9TJOR
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 840 G5
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 3UJ53UC#ABA
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8350U CPU @ 1.70GHz,1896 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP Q78 Ver. 01.20.00, 2022/3/21
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 4.109
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 83B2
主板版本 KBC Version 04.6D.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1741"
用户名 DESKTOP-9O9TJOR\惠普
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.85 GB
可用物理内存 3.82 GB
总的虚拟内存 9.72 GB
可用虚拟内存 4.75 GB
页面文件空间 1.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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840G5指纹和人脸都用不了,怎么下载驱动啊?

更新了,还是一样8f851a1ded5ef4018d6bdd2c03f3d6a.png

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840G5指纹和人脸都用不了,怎么下载驱动啊?

我不知道官网哪个是指纹和人脸的驱动文件,不知道下载哪个文件

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840G5指纹和人脸都用不了,怎么下载驱动啊?

用下面的工具检测安装驱动
http://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html


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详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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