ENVY 13 X360 更新BIOS后，系统内存降为8G(6G可用)

[浩果]

    如题，ENVY 13 X360 更新BIOS后，系统内存降为8G(6G可用)，且BIOS固件更新的时候提示无法打开签名文件，设备管理器中固件的system firmware 显示感叹号。不知道什么原因。

    吐槽一下，BIOS屏蔽了很多设置选项，BIOS更新后系统分配了2G内存给核显显存，导致原本只有8G内存的电脑只剩6G了。

[y2kim]

看这里

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/nei-cun-rong-liang-jian-shao/m-p/905986#M389036

[307A_Lv]

我也是同款电脑 在2018年十一月底的时候就出现过bios更新失败，更到了F.31，那会儿我没注意内存有没有问题，更完后提示我system firmware需要重启，重启后bios界面弹出“bios更新失败 无法打开bios映像文件”

然后自己下惠普官网的bios驱动，仍然出现这个问题，决定过两天去找售后解决。找了售后似乎就是下了同个bios驱动，等bios更新，更完了没问题了。

之后用了一个月，今天是2019.1.3，都没事，今晚弹出有项windows更新，我就更新了，弹出bios更新界面“版本3.8.0.0 有系统bios重要更新可用”然后我点立即应用更新，我更完了，点重新启动，然后重启跳转到bios界面，弹出“系统bios更新失败 无法打开bios签名文件” 然后点继续启动，就回到系统了。然后就搜索这个问题，一看内存也只剩6GB了。

再次尝试官网下载F.31驱动，结果仍然是“无法打开bios签名文件”。尝试官网的bios恢复操作，最后都落实到了system fireware 需要重启，然后出现 无法打开bios签名文件…

我打算等考试周结束再去趟售后吧…
希望惠普能重视一下envy x360 13 特别是这回bios F.31

[envyx36013]

我也同样的问题，1月3日windows自动更新了system firmware，重启后更新bios3.8.0.0失败，显示无法打开bios签名文件。希望尽快解决

[DolMoon]

我也是一样的问题，设备管理器里system firmware一直是黄色感叹号，然后重启的时候进入BIOS更新3.8.0.0，然后无法打开bios签名文件，每次都卡这一步，已经是F31版本的bios了

[大耀耀]

您好亲，针对占用内存的问题，F.31 BIOS需要预留出1GB内存来对新的Windows RS5 中的VBS/PlayReady 技术提供支持。

PlayReady是一种内容保护技术，看下面微软资料了解更多

https://docs.microsoft.com/zh-cn/previous-versions/windows/mt282145(v=win.10)
https://www.microsoft.com/playready/overview/
https://docs.microsoft.com/zh-cn/playready/

针对升级bios过程中的“签名文件”的报错，我们正在研究的，有一定可能性是AMD显卡所导致的。这种情况建议亲可以等待我们下个版本的bios进行更新测试的。

@307A_Lv

@envyx36013

@DolMoon

[DolMoon]

然后我摸索着发现了可能会是这次BIOS无法打开签名文件的问题，我开机按esc再按F2进入HP PC dianogstics UEFI里，然后进入固件管理选择更新BIOS的时候显示当前前版本F31，更新后的BIOS版本更低，显示为F19，点更新之后就是无法打开BIOS签名文件。会不会是这方面问题呢？