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ENVY 13-ad024TU 无法开机
发布时间 2018-02-22 09:20:27
产品名称: HP ENVY 13-ad024TU
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
前一天晚上还在用,早上起来无法开机。
开机能听见风扇声,电源指示灯亮5秒钟后开始以2秒间隔闪烁,屏幕无任何显示。
按客服建议用win+B+开机无任何效果。
客服建议外接显示器试一下,但另一个客服又说该机型不支持外接显示器。
电脑里有不少重要文件。
微信公众号没有相应问题可参照,春节期间服务点不开门,能否给点别的建议?
3 条回复3
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ENVY 13-ad024TU 无法开机
发布时间 2018-02-23 08:47:44
@Pieng_J 已写:前一天晚上还在用,早上起来无法开机。
开机能听见风扇声,电源指示灯亮5秒钟后开始以2秒间隔闪烁,屏幕无任何显示。
按客服建议用win+B+开机无任何效果。
客服建议外接显示器试一下,但另一个客服又说该机型不支持外接显示器。
电脑里有不少重要文件。
微信公众号没有相应问题可参照,春节期间服务点不开门,能否给点别的建议?
2秒间隔闪烁基本上是硬件故障,外接屏幕没什么实际意义,楼主可以仔细看闪的次数
闪1次 CPU
闪2次 BIOS
闪3次 内存
闪4次 显卡
闪5次 主板
另外,可以尝试做如下测试:
1、断开所有外接设备,包括电源适配器
2、按住Win+V键不松手,按电源开机,直接听到提示音,如果按了近30秒也听不到提示音,放弃
如果上面方法不能解决问题,还得联系服务中心更换硬件解决,只要硬盘没坏,硬盘上的数据不用担心,硬盘是可拆卸的。
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