@王先生X 已写:建议先换硬件？但是这样来回折腾，我的时间成本如何计算？我现在新机使用时间不足两周，不能退货、换机吗？？
请管理员协调。
机器会坏，和人会生病一样常见，要看医生，都是要时间的。
新机不足两周？ 这个不是新款型号了。
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修改时间 - 上次编辑时间 编辑者
KongL
@王先生X 已写:
为什么不是新型号？？我买的是envy13 ah0012官网六月才上货,那您说说，什么是新型号？
这个帖子我没记错都是旧型号ENVY 13-AD100TX系列。
13-ah没有听说。建议找客服开case跟进，微信关注惠普服务公众号。
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@王先生X 已写:what??你们踢皮球的功夫现在这么厉害了吗？？我在今天第一次回复发帖者的时候就说了，我是ah款，但出现了和ad款一样的闪屏问题，你的意思是说我这个机子确实有问题，但你们惠普论坛不管，是这样么？
是我看漏眼了，但是我不是论坛工作人员，怎么算踢皮球? 论坛没有其他工作人员回复你吧？
你机器的问题，需要更多具体信息，是软件问题还是硬件问题，不确定。我没有答案，我处理不了。
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