HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2018-11-02 11:29:22
2016年10月购买的envy15笔记本，今年初发现触摸板鼓起，以为是经常不合盖子引起的稍微变形就没注意，现在越来越严重，百度一下竟然是电池问题。
昨天晚上去惠普官网查看了问题，原来电池存在大批量的问题，2013-2016年10月销售的有召回计划，我现在才看到，而且看评论说是bios也有问题，在充电时候依旧使用电池，我的电脑几乎没有拔过充电器，一直都是充电使用，所以电池问题越来越严重，请问如何更换电池如何更新bios，急呀，我怕爆炸，家里有孩子。
发布时间 2018-11-02 11:45:55
用户，您好~建议去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址: https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895谢谢
发布时间 2018-11-02 12:20:26
问了售后工程师，发了个软件在线监测电池，有问题才给免费换，没问题就自己出钱。我想说的是没问题这电池不到两年就鼓成这样？我又不是第一次用笔记本电脑，以前那几个都用了5年左右也没见鼓起来，这售后也是服了。
发布时间 2018-11-02 15:49:39
那最后检测结果出来了吗 ？
发布时间 2018-11-02 17:53:06
联系售后吧，把机子送到售后服务站检测一下看看到底什么原因引起的。
发布时间 2018-11-02 19:35:04
检测了一下，说电池不在召回范围内，但是鼓起来了怎么办？继续用会不会有问题？bios要不要更新呢
发布时间 2018-11-02 19:53:08
请问这是什么意思，还在保修期吗？可以免费换电池吗？
发布时间 2019-02-07 20:15:56
同样有电池鼓包问题，如果自己更换，大概需要多少钱呢？
发布时间 2019-02-07 23:22:52
Hi All
对于电池鼓包问题，建议去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案，对于维修费用，也可以电话咨询哦～下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址: https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895谢谢
