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辅导员
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ENVY15系列电池鼓包严重

ENVY15-as109TU
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2016年10月购买的envy15笔记本,今年初发现触摸板鼓起,以为是经常不合盖子引起的稍微变形就没注意,现在越来越严重,百度一下竟然是电池问题。

昨天晚上去惠普官网查看了问题,原来电池存在大批量的问题,2013-2016年10月销售的有召回计划,我现在才看到,而且看评论说是bios也有问题,在充电时候依旧使用电池,我的电脑几乎没有拔过充电器,一直都是充电使用,所以电池问题越来越严重,请问如何更换电池如何更新bios,急呀,我怕爆炸,家里有孩子。

8 条回复8
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管理员
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ENVY15系列电池鼓包严重

用户,您好~

建议去惠普维修中心检测,现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢


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辅导员
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ENVY15系列电池鼓包严重

问了售后工程师,发了个软件在线监测电池,有问题才给免费换,没问题就自己出钱。我想说的是没问题这电池不到两年就鼓成这样?我又不是第一次用笔记本电脑,以前那几个都用了5年左右也没见鼓起来,这售后也是服了。

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管理员
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ENVY15系列电池鼓包严重

那最后检测结果出来了吗 ?


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博士生
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ENVY15系列电池鼓包严重

联系售后吧,把机子送到售后服务站检测一下看看到底什么原因引起的。

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辅导员
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ENVY15系列电池鼓包严重

检测了一下,说电池不在召回范围内,但是鼓起来了怎么办?继续用会不会有问题?bios要不要更新呢

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辅导员
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ENVY15系列电池鼓包严重

1541159492(1).png请问这是什么意思,还在保修期吗?可以免费换电池吗?

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学生
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ENVY15系列电池鼓包严重

同样有电池鼓包问题,如果自己更换,大概需要多少钱呢?

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管理员
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ENVY15系列电池鼓包严重

Hi All

 


对于电池鼓包问题,建议去惠普维修中心检测,现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案,对于维修费用,也可以电话咨询哦~

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢


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