取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
见习生
见习生
13 11 0 4
1个帖子(共 16 条)
11,521 次查看
标记帖子

EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

EliteBook 735 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本EliteBook 735 G5,之前一直好好的,开机也就十多秒,今天发现开机时会卡在protected by hp sure start这个页面1分半左右,并且没有转圈的进度提示。等出现转圈后,几秒钟就可以进入登陆界面,正常进入系统。

开始怀疑是不是启动监测的时间太长,想进bios看看,可是开机后按Esc键后,选择界面却变了样。文字显示不全文字显示不全启动bios选择界面启动bios选择界面

按F10后,屏幕黑屏无法进入bios,按F1和F11同样是黑屏。但是按F2和F3都能进入相关的页面。在网站下载bios后更新,重启后仍然是黑屏,看不到更新过程,但是几分钟后电脑会自动关机。更新bios后,仍然是相同的问题。求助怎么解决故障?

15 条回复15
教授 教授
教授
1,152 885 76 197
2个帖子(共 16 条)
标记帖子

EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

比较像是硬件或BIOS的问题。系统下使用都正常?

 

有外接或加装过任何硬件吗?有点话都移除掉。

 

F2可以进入的话,里面有可以查看系统信息的选项,看一下目前BIOS的版本;也可以检测一下硬件看是否有问题?

最后一个选项Update system and supported device firmware可以进入吗?

可以的话, 看一下是否有update或者rollback BIOS?

 

 

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
13 11 0 4
3个帖子(共 16 条)
标记帖子

EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

电脑刚买来一周,没有加装过其他硬件。

BIOS版本就是官网上提供的那个01.00.03。

最后一个选项进去后也同样黑屏,但应该是在升级,因为风扇会全速转,过几分钟后就会重启。

F2 进去进行检测一切都正常。

所有这些都不影响系统使用,进入系统后一起都很正常。

 

另外,拆机后给bios电池断电几分钟,重启后提示时间不对,但问题依旧。进入系统后发现bios并没有恢复默认设置,因为那个HP Power Manger可以正常使用,我记得这个软件需要在bios里面打开电源控制才能用,而这个参数默认是关闭的。

所以有没有办法在系统里面将BIOS参数恢复成默认值?

这条回复对您有帮助吗? 没有
教授 教授
教授
1,152 885 76 197
4个帖子(共 16 条)
标记帖子

EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

通过工具可以将BIOS设定恢复默认值,但不是公开的工具。

 

有查看过当前BIOS版本吗?和官网的一样?

Fn+Esc可以查看HP Support Assistant中也可以查看

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
13 11 0 4
5个帖子(共 16 条)
标记帖子

EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

确认跟官网的一样,也是系统自带的版本,4月30日的01.00.03。我也重新下载升级过,没有用。

无标题.jpg

这条回复对您有帮助吗? 没有
教授 教授
教授
1,152 885 76 197
6个帖子(共 16 条)
标记帖子

EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

这的确不正常,可以考虑报修检测一下。

不然就只能等新版本BIOS出来后再试试了。

这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
13 11 0 4
7个帖子(共 16 条)
标记帖子

EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

因为是办公电脑,每天都要用,送修不太方便。能否提供一下在系统中恢复bios默认值的那个工具,我试下是否可行?

这条回复对您有帮助吗? 没有
教授 教授
教授
1,152 885 76 197
8个帖子(共 16 条)
标记帖子

EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

Sorry, 内部工具, 而且需要根据每台机器的序号的BIOS中的信息生成,所以不能提供。

 

如果系统下暂时不影响使用,可以等BIOS更新再试试看

这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
13 11 0 4
9个帖子(共 16 条)
标记帖子

EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

今天使用HP Support Assistant软件检测到BIOS有更新01.00.04,官网还没更新还是01.00.03。

 

升级最新版本后问题依旧。

 

无标题.jpg

这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
13 11 0 4
10个帖子(共 16 条)
标记帖子

EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

故障已解决,也找到了原因。

 

因为昨天升级新版BIOS成功,所以感觉BIOS并没有损坏,只是无法显示。所以今天发帖求了个BIOS首页截图,对照选项位置,通过盲操恢复了初始化。重启后所有故障都已解决,开机按Esc后显示界面正常,进入BIOS后显示正常,开机不到10s进入系统。

 

然后通过不断测试,终于复现了问题。BIOS中“先进”--“系统选项”--“AMD DASH”,这项选中后就会出现本帖中描述的故障。应该是我在开启虚拟化的时候,不小心误选了这项。

 

这个“AMD DASH”有什么功能?这应该是个bug吧,惠普的工程师们可以测试下,希望下次BIOS更新能够修复。

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。