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见习生
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EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

EliteBook 735 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本EliteBook 735 G5,之前一直好好的,开机也就十多秒,今天发现开机时会卡在protected by hp sure start这个页面1分半左右,并且没有转圈的进度提示。等出现转圈后,几秒钟就可以进入登陆界面,正常进入系统。

开始怀疑是不是启动监测的时间太长,想进bios看看,可是开机后按Esc键后,选择界面却变了样。文字显示不全文字显示不全启动bios选择界面启动bios选择界面

按F10后,屏幕黑屏无法进入bios,按F1和F11同样是黑屏。但是按F2和F3都能进入相关的页面。在网站下载bios后更新,重启后仍然是黑屏,看不到更新过程,但是几分钟后电脑会自动关机。更新bios后,仍然是相同的问题。求助怎么解决故障?

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教授 教授
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EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

比较像是硬件或BIOS的问题。系统下使用都正常?

 

有外接或加装过任何硬件吗?有点话都移除掉。

 

F2可以进入的话,里面有可以查看系统信息的选项,看一下目前BIOS的版本;也可以检测一下硬件看是否有问题?

最后一个选项Update system and supported device firmware可以进入吗?

可以的话, 看一下是否有update或者rollback BIOS?

 

 

 


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见习生
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EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

电脑刚买来一周,没有加装过其他硬件。

BIOS版本就是官网上提供的那个01.00.03。

最后一个选项进去后也同样黑屏,但应该是在升级,因为风扇会全速转,过几分钟后就会重启。

F2 进去进行检测一切都正常。

所有这些都不影响系统使用,进入系统后一起都很正常。

 

另外,拆机后给bios电池断电几分钟,重启后提示时间不对,但问题依旧。进入系统后发现bios并没有恢复默认设置,因为那个HP Power Manger可以正常使用,我记得这个软件需要在bios里面打开电源控制才能用,而这个参数默认是关闭的。

所以有没有办法在系统里面将BIOS参数恢复成默认值?

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教授 教授
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EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

通过工具可以将BIOS设定恢复默认值,但不是公开的工具。

 

有查看过当前BIOS版本吗?和官网的一样?

Fn+Esc可以查看HP Support Assistant中也可以查看

 


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见习生
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EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

确认跟官网的一样,也是系统自带的版本,4月30日的01.00.03。我也重新下载升级过,没有用。

无标题.jpg

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教授 教授
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EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

这的确不正常,可以考虑报修检测一下。

不然就只能等新版本BIOS出来后再试试了。


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见习生
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EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

因为是办公电脑,每天都要用,送修不太方便。能否提供一下在系统中恢复bios默认值的那个工具,我试下是否可行?

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教授 教授
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EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

Sorry, 内部工具, 而且需要根据每台机器的序号的BIOS中的信息生成,所以不能提供。

 

如果系统下暂时不影响使用,可以等BIOS更新再试试看


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见习生
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EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

今天使用HP Support Assistant软件检测到BIOS有更新01.00.04,官网还没更新还是01.00.03。

 

升级最新版本后问题依旧。

 

无标题.jpg

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见习生
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EliteBook 735 G5 开机很慢,无法进入 bios

故障已解决,也找到了原因。

 

因为昨天升级新版BIOS成功,所以感觉BIOS并没有损坏,只是无法显示。所以今天发帖求了个BIOS首页截图,对照选项位置,通过盲操恢复了初始化。重启后所有故障都已解决,开机按Esc后显示界面正常,进入BIOS后显示正常,开机不到10s进入系统。

 

然后通过不断测试,终于复现了问题。BIOS中“先进”--“系统选项”--“AMD DASH”,这项选中后就会出现本帖中描述的故障。应该是我在开启虚拟化的时候,不小心误选了这项。

 

这个“AMD DASH”有什么功能?这应该是个bug吧,惠普的工程师们可以测试下,希望下次BIOS更新能够修复。

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