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已解决!
EliteBook 735 G5升级BIOS过后无法使用Type-C适配器充电
发布时间 2019-10-07 10:35:35
我在昨晚使用惠普官方的页面升级了机器的BIOS,从1.04升级至1.08版本,期间经历过一次重启,重启完可以正常充电,然后正常关机.今天早上起来过后发现不能充电了.我做了以下几个测试:
手机(Type-C口)连接电脑的C口,电脑给手机充电,正常
手机(Type-C口)连接电脑的C口,手机给电脑充电,失败
手机(Type-C口)连接电脑的C口,手机跟电脑传输文件,正常
手机使用Type-C适配器充电,正常
电脑使用自带的黑色电源适配器,正常
我使用的Type-C电源适配器型号是网易智造USB-C电源适配器(65W).
希望能够尽快解决这个问题!
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EliteBook 735 G5升级BIOS过后无法使用Type-C适配器充电
发布时间 2019-10-07 10:40:19
试试看重置一下bios的设置,看看是否是设置上的问题,另外,试过用原装充电器能不能充电?不行就去维修中心测试下。但是最好要带着原装的充电器去,,网易的服务中心可能不会认。
我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己.
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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EliteBook 735 G5升级BIOS过后无法使用Type-C适配器充电
发布时间 2019-10-07 11:42:34
●释放主板静电:
关机并拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒,之后,插电源适配器,开机观察。
●执行 BIOS Recovery:
关机状态下,同时按 Windows按键 + B 按键 。按电源键开机。计算机加电后,一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行,会进入到UEFI的BIOS恢复界面, [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后,BIOS恢复完毕,屏幕会提示BIOS恢复成功(不同的机型,此界面会有所不同)。5分钟后如果屏幕没有任何显示,则表示该电脑无法恢复。
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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EliteBook 735 G5升级BIOS过后无法使用Type-C适配器充电
发布时间 2019-10-08 17:04:15 - 上次修改时间 2019-11-07 13:23:54
网易那个type-C电源,找了一个给同事试用,试了半个月没试出问题,后面没有再试。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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EliteBook 735 G5升级BIOS过后无法使用Type-C适配器充电
发布时间 2019-11-07 13:24:23
@lxinzz 已写:我碰到了一样的问题,释放静电没有用。一样的电脑型号,一样的BIOS版本,一样的充电器。
看这个
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat