EliteBook 735 G5升级BIOS过后无法使用Type-C适配器充电

邮差刘大爷 · ‎2019-10-07

我在昨晚使用惠普官方的页面升级了机器的BIOS,从1.04升级至1.08版本,期间经历过一次重启,重启完可以正常充电,然后正常关机.今天早上起来过后发现不能充电了.我做了以下几个测试:

手机(Type-C口)连接电脑的C口,电脑给手机充电,正常

手机(Type-C口)连接电脑的C口,手机给电脑充电,失败

手机(Type-C口)连接电脑的C口,手机跟电脑传输文件,正常

手机使用Type-C适配器充电,正常

电脑使用自带的黑色电源适配器,正常

我使用的Type-C电源适配器型号是网易智造USB-C电源适配器(65W).

希望能够尽快解决这个问题!

548851818 · ‎2019-10-07

●释放主板静电：
关机并拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。

●执行 BIOS Recovery：
关机状态下，同时按 Windows按键 + B 按键。按电源键开机。计算机加电后，一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行，会进入到UEFI的BIOS恢复界面， [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后，BIOS恢复完毕，屏幕会提示BIOS恢复成功（不同的机型，此界面会有所不同）。5分钟后如果屏幕没有任何显示，则表示该电脑无法恢复。

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

在原帖中查看解决方案

elvis · ‎2019-10-07

试试看重置一下bios的设置，看看是否是设置上的问题，另外，试过用原装充电器能不能充电？不行就去维修中心测试下。但是最好要带着原装的充电器去，，网易的服务中心可能不会认。

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己.

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邮差刘大爷 · ‎2019-10-07

BIOS只是进行了升级没有改过设置;原装充电器正常工作;其他设备使用网易充电器均能正常充电

548851818 · ‎2019-10-07

●释放主板静电：
关机并拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。

●执行 BIOS Recovery：
关机状态下，同时按 Windows按键 + B 按键。按电源键开机。计算机加电后，一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行，会进入到UEFI的BIOS恢复界面， [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后，BIOS恢复完毕，屏幕会提示BIOS恢复成功（不同的机型，此界面会有所不同）。5分钟后如果屏幕没有任何显示，则表示该电脑无法恢复。

以下是论坛签名，不是回复内容。
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在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
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Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
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◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
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https://www.hp.com/go/warrantycheck
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http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
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HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

在原帖中查看解决方案

HUPH · ‎2019-10-08

这种情况只能BIOS回滚了，看看版本回滚后怎么样。

y2kim · ‎2019-10-08

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/elitebook735G5typeC-kou-bu-neng-chong-dian-deBUG-xi...

网易那个type-C电源，找了一个给同事试用，试了半个月没试出问题，后面没有再试。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

邮差刘大爷 · ‎2019-10-11

主板放电完成后可以正常充电,感谢解决方案

lxinzz · ‎2019-11-07

我碰到了一样的问题，释放静电没有用。一样的电脑型号，一样的BIOS版本，一样的充电器。

y2kim · ‎2019-11-07

@lxinzz 已写:
我碰到了一样的问题，释放静电没有用。一样的电脑型号，一样的BIOS版本，一样的充电器。

看这个

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/elitebook735G5typeC-kou-bu-neng-chong-dian-deBUG-xi...

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

诸阿牛 · ‎2019-11-17

大家好！我的735 G5用的是惠普自己的65W Type C电源，也是Bios升级后无法用它充电，显然不是充电器兼容的问题。