EliteBook 735 G5无法安装显卡驱程，移动硬盘传输速度慢

[mainstay]

6月9日京东下单买的HP EliteBook 735 G5，6月11 日收货，之后开始了悲催的折腾之旅。

一、显卡故障

多次用U盘方式新装Win 10  64位家庭版，期间虽有几次死机重启，好歹也算可以顺利完成系统安装，设备管理器的显示适配器选项为“Microsoft基本显示适配器”。

1. 下载HP官网的HP EliteBook 735 G5页面“AMD 显卡驱动程序和控制面板，sp87579”，安装之后必然黑屏，系统无反应；关机重启系统后，系统黑屏，无法正常启动。

2. 下载AMD官网的“win10-64bit-radeon-software-adrenalin-edition-18.5.1-may23”，以及“win10-64bit-radeon-software-adrenalin-edition-18.6.1-june13”驱程，安装后出现错误。之后按照论坛给出的方法安装公版驱动，vega3、vega8、vega11的选项全部试过，均显示“与微软不兼容（大意）”，无法安装驱程，仍为“Microsoft基本显示适配器”。

3. 通过鲁大师、驱动精灵软件，备份原厂自带系统的驱程，新装系统后再用鲁大师还原显卡，系统黑屏无反应，关机重启系统后，系统黑屏，无法正常启动。用单击右键更新“Microsoft基本显示适配器”，系统黑屏无反应，关机重启系统后，系统黑屏，无法正常启动。

二、移动硬盘传输速度慢

1. 希捷1T移动硬盘（Model：SRD00F1）USB3.0接口，接左侧USB端口，从笔记本硬盘向移动硬盘传输单个30G的大文件，速度只有355k；传输单个6M的文件，系统反应迟滞，约1分钟后才有反应，移动硬盘拷入文件成功。从移动硬盘向笔记本硬盘传输单个30G的大文件，速度正常，可达110M。

2. 接右侧端口，从笔记本硬盘向移动硬盘传输单个30G的大文件，大部分时候速度有11M；偶有一、两次出现速度为350k。

3. 该移动硬盘在Win7企业版 64位台式机中，从台式机硬盘向移动硬盘传输单个30G的大文件，速度稳定在115M~140M；从移动硬盘向台式机硬盘传输单个30G的大文件，速度稳定在115M。

目前，采用原厂自带系统做GHOST的方式备份运行，由于显卡驱程无法安装，移动硬盘无法使用，给日常 使用带来诸多不便，特请行家出手，协助排忧。感谢！

[AlisonSong]

1.如果仍需要重装系统，可以下载HP原厂的镜像，通过HP CloudRecovery客户端下载：

• Download Cloud Recovery Client

2.关于显卡驱动可以参考这个帖子中提供的，芯片组驱动也一并更新之后再试一下

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/735-G5shu-biao-ka-dun-zui-xin-gai-shan-fang-an-fei-...

[mainstay]

1.按照介绍，下载了HP原厂的镜像到U盘备着，还没有使用，应该会好用吧。谢谢。

2.显卡驱动然并卵。下载驱程17.40.3775.1006，首先按照安装的方式，依然黑屏，系统无反应；关机重启后，系统显示稍有变化，出现了“系统更新100%（大意）”，之后黑屏，无法正常启动。其次用更新驱动程序的方式，系统能认出vega8的微软兼容硬件，安装后黑屏，系统无反应；关机重启后，系统显示稍有变化，出现了“系统更新100%（大意）”，之后黑屏，无法正常启动。

3.在用U盘安装Win10 x64家庭版的数次过程中，大部分时候均有系统蓝屏，屏幕显示clock watchdog timeout错误，之后系统重启。最后一次甚至无法正常重启，直接进入蓝屏的恢复系统选项。

革命尚未成功，同志仍需努力！

[我系jason]

既然你要重装系统，为什么不直接用WIN10 专业版呢，原机自带的就是家庭版。建议重装系统后，不要先装显卡驱动，先安装AMD芯片组驱动，如果能识别出硬件VEGA 8，你再去安装显卡驱动。如果还不行，找售后处理吧。

[AlisonSong]

您机器出厂预装的是win10家庭版吗？

Cloudrecovery中应该只有专业版的，那么安装后会有系统激活的问题

[mainstay]

Win10专业版此前也装过，芯片组更新也可以正常安装，但在安装显卡驱程时，故障如前，黑屏，死机。

[mainstay]

机器预装的是Win10家庭版，我下载下来只是备份，还没有安装。

现在新安装的方法是，用U盘全新安装Win10 x64家庭版。至于安装不成功后的使用，是PE系统进去，用此前备份的GHOST镜像恢复。

[mainstay]

按照AlisonSong提供的方法，下载下来的是Win10 Pro版，重装系统存在激活的问题。还是直接用U盘全新安装Win10家庭版吧。

硬件问题一直无法解决，已经在京东申请退货。

[KongL]

@AlisonSong

[AlisonSong]

win 10 家庭中文版

链接：https://pan.baidu.com/s/1J3IfcBpjSIoXBSOmR7Bnzw 密码：town