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Elitebook 735 G6升级BIOS以后typec充电故障

Elitebook 735 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

BIOS版本从01.02.02升级到01.03.02后出现问题。

具体表现为如果插着充电器重启,如果在重开机状态下拔掉充电器,电脑依旧会认为没有拔掉,此时再插回去会充不进去电。但如果先拔掉充电器再重启则没有问题。

这个症状和其他Elitebook的症状一样,类似的帖子太多了。这个问题一年前就在旧款的Elitebook上面出现过。我试了回滚BIOS没有解决问题,猜测是USB C controller驱动的问题,因为回滚BIOS并没有回滚controller的版本。

惠普工程师能不能稍微重视一下这个问题?Elitebook好歹也算中高端的商务本,这种基础的、致命的bug难道还准备继续留到下一代产品上吗?

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Elitebook 735 G6升级BIOS以后typec充电故障

G5没有很多。G6也才没买多久。

 

1  G5不带USB-C充电,是圆头。G5用USB-C的用户几乎都是非惠普的充电器。

2 我自己试过G5用惠普和非惠普USB-C充电,没有试出过问题。我把机器给同事去试,也试不出问题

3 G6因为圆头充电器供货不足,所以换USB-C充电器使用。

  • 如果是BIOS问题,那么试圆头充电器也可能有异常,就和USB控制器没什么关系
  • 如果不是BIOS问题,那么试圆头没有问题,更可能是USB-C口或USB-C适配器问题
  • 上面两个加起来的可能性比USB控制器坏的可能性大。

 

没有足够的事实说明是bug还是什么。就单台机器用户,先找人工客服反馈跟进解决问题。


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Elitebook 735 G6升级BIOS以后typec充电故障

首先感谢迅速的回复。

我先说一下我用的是第三方typec充电器。但是这个充电器在更新BIOS之前,正常使用了至少四个月,这次更新BIOS后立即出现故障。很难说是硬件问题,至少我的充电器和笔记本在这之前是可以正常配合工作的。

另外这个故障我刚买电脑第一天就遇到过一次,当时换圆口充电是没问题的。不过用的是另一个typec充电器,它本身兼容性很差,后来我换的现在这个,一直用到现在。

我觉得惠普的态度就是,第三方充电器不保证能用,只有用带惠普标的充电器才有保障。我不能说不合理,但我觉得有点难于接受。毕竟pd协议充电的灵魂就是高通用性。

不管如何,这个问题Elitebook7xx和8xx系列陆陆续续都遇到过,肯定不是个例了。我希望惠普能做一些这方面的工作。Elitebook是优秀的产品,我不希望一些小问题影响了本来良好的使用体验。

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Elitebook 735 G6升级BIOS以后typec充电故障

释放静电:
关机并拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。



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Elitebook 735 G6升级BIOS以后typec充电故障

这方法我知道,我这两天用了不下十次,恢复正常以后重启还是不能正常充电啊。治标不治本,我总不能每次重启都用一次吧。现在我只能保证每次插拔动作都在开机以后进行,不然就故障。

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Elitebook 735 G6升级BIOS以后typec充电故障


@胡同口卖菜的  已写:

这方法我知道,我这两天用了不下十次,恢复正常以后重启还是不能正常充电啊。治标不治本,我总不能每次重启都用一次吧。现在我只能保证每次插拔动作都在开机以后进行,不然就故障。


换一个USB-C充电器:
  • 没有故障,找充电器厂商
  • 有故障,找惠普客服

 


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