Elitebook 830 G5 指纹识别问题

[John_von_Neuman]

          在Hp Client Security的指纹中提示需要连接识别器，设备管理器没指纹驱动，从官方下载指纹驱动安装失败。还有可能是什么原因呢？Elitebook 830 G5 的指纹识别难道也是选配？

笔记本序列号：[涉及个人信息安全，已删除]

驱动详情：

类型：

驱动程序-键盘、鼠标和输入设备

版本:

5.5.16.1099 Rev.A

操作系统：

Windows 10（64 位）

发布日期

2019年3月29日

文件名：

sp95505.exe

(13.6 MB)

产品描述/产品详情:

该软件包可为运行受支持的操作系统的受支持的笔记本电脑提供 Synaptics (Validity) 指纹传感器驱动程序。指纹传感器所扫描的指纹用于生物识别安全应用程序。

修复和增强:

[坏坏的笑]

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@John_von_Neuman  已写:

          在Hp Client Security的指纹中提示需要连接识别器，设备管理器没指纹驱动，从官方下载指纹驱动安装失败。还有可能是什么原因呢？Elitebook 830 G5 的指纹识别难道也是选配？

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楼主你好！

请提供机器序列号，核实配置信息，另外请提供安装的指纹驱动编号

[John_von_Neuman]

你好

笔记本序列号：5CG846711Q

驱动详情：

类型：

驱动程序-键盘、鼠标和输入设备

版本:

5.5.16.1099 Rev.A

操作系统：

Windows 10（64 位）

发布日期

2019年3月29日

文件名：

sp95505.exe

(13.6 MB)

产品描述/产品详情:

该软件包可为运行受支持的操作系统的受支持的笔记本电脑提供 Synaptics (Validity) 指纹传感器驱动程序。指纹传感器所扫描的指纹用于生物识别安全应用程序。

修复和增强:

- 提供了更新的驱动程序。

[坏坏的笑 · Accepted solution]

楼主你好！

根据序列号核实，对应的笔记本不带指纹模块，所以指纹驱动安装不上

No Fingerprint Sensor

[John_von_Neuman]

谢谢你

[John_von_Neuman]

还想问一下，这个模块自己如何查询呢？设备管理？比如人脸识别好像也不支持。

[坏坏的笑]

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@John_von_Neuman  已写:

还想问一下，这个模块自己如何查询呢？设备管理？比如人脸识别好像也不支持。

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不用客气。

外观模具是一样的，所以需要进一步确认是否带模块。

如果有设备的话，在设备管理器中是可以看到的。

人脸识别是需要红外摄像头支持，IR Cam；而提供序列号的机器，显示是网络摄像头Integrated HD 720p TM Webcam，所以是不支持的

[NaDA]

你好，我和楼主一样，同样是不含指纹模块的830 G5。但是我自己加装了原配的指纹模块，在设备管理里可以看到Synaptics VFS7552 WBF存在叹号，安装sp95505依然闪退，请指导如何安装驱动，谢谢。

[坏坏的笑]

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@NaDA  已写:

你好，我和楼主一样，同样是不含指纹模块的830 G5。但是我自己加装了原配的指纹模块，在设备管理里可以看到Synaptics VFS7552 WBF存在叹号，安装sp95505依然闪退，请指导如何安装驱动，谢谢。

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自行更改配置产生的问题，有太多变量无法确认，没办法支持。