Elitebook 840 G5标准版指纹识别问题

[张铠]

EliteBook840G5，指纹识别模块已经安装了从官方下载的驱动程序，也根据步骤进行了安装，安装驱动完成后没有提示，测试后，指纹还是不能使用。系统WindowsHello界面指纹按钮还是灰色。指纹按钮灰色

官网下载的驱动版本

[托卢]

1、Windows10什么版本的系统？当前登陆系统的账户名称是不是Administrator账户？

2、神州网信版系统用不了指纹功能，Administrator账户用不了指纹功能。

3、如果系统加入到域，还会受域控的限制。

楼主是哪一种情况？

[张铠]

目前使用的Window10教育版1809，使用的Administrator账户，先前使用的家庭版可以正常使用指纹，重新安装了系统后，指纹不能使用了。不是您说的那个神州网信版。

[托卢]

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@张铠  已写:

目前使用的Window10教育版1809，使用的Administrator账户，先前使用的家庭版可以正常使用指纹，重新安装了系统后，指纹不能使用了。不是您说的那个神州网信版。

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Adminstrator账户不支持指纹功能，估计楼主要新建普通管理员账户或者重置系统了。

[548851818]

新建一个用户账户使用:
①同时按 Windows 按键和 R 按键打开运行窗口，输入“control userpasswords2”（不含引号） ，点确定。
②点击“添加”→“不使用Microsoft账户登录（不推荐）”→“本地账户”，设置用户名，用户名建议用英文或数字，密码可以不设置，点下一步，完成。
③选择新建的账户，点击“属性”，选择“组成员”选项卡，改为“管理员(A)”，点“确定”，再“确定”。
④ 右键点击开始按钮，选择“关机或注销”→"注销"，使用新的账户登录系统使用。旧的帐户中的文件，可以备份到其它位置上。
可以在 control userpasswords2 界面删除旧的帐户。