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见习生
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暗影精灵5plus,使用云恢复工具时提示“请联系hp支持人员,大多数情况下,恢复磁盘驱动器将解决你的问题”该如何解决?

omen by hp 17-ct0000tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

想把机子还原成出厂,就用云恢复工具做了介质,结果第一次卡进度了,所以就重新启动再次进行,结果直接就提示“联系hp技术人员,大多数情况下恢复驱动器可解决您的问题”,然后多次进入一直卡在这个界面,不知道如何解决,找售后修理,给我装的不是预装系统,想装回预装系统但是担心再次出现这种情况,这种情况是为什么呢?

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见习生
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见习生
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暗影精灵5plus,使用云恢复工具时提示“请联系hp支持人员,大多数情况下,恢复磁盘驱动器将解决你的问题”该如何解决?

图如下
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