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高才生
高才生
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Elitebook 840 G5标准版指纹识别问题

HP EliteBook 840 G5 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

EliteBook840G5,指纹识别模块已经安装了从官方下载的驱动程序,也根据步骤进行了安装,安装驱动完成后没有提示,测试后,指纹还是不能使用。系统WindowsHello界面指纹按钮还是灰色。指纹按钮灰色指纹按钮灰色

官网下载的驱动版本官网下载的驱动版本

4 条回复4
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教务长 教务长
教务长
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Elitebook 840 G5标准版指纹识别问题

1、Windows10什么版本的系统?当前登陆系统的账户名称是不是Administrator账户?

2、神州网信版系统用不了指纹功能,Administrator账户用不了指纹功能。

3、如果系统加入到域,还会受域控的限制。

 

楼主是哪一种情况?


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高才生
作者
高才生
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Elitebook 840 G5标准版指纹识别问题

目前使用的Window10教育版1809,使用的Administrator账户,先前使用的家庭版可以正常使用指纹,重新安装了系统后,指纹不能使用了。不是您说的那个神州网信版。

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教务长 教务长
教务长
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Elitebook 840 G5标准版指纹识别问题


@张铠  已写:

目前使用的Window10教育版1809,使用的Administrator账户,先前使用的家庭版可以正常使用指纹,重新安装了系统后,指纹不能使用了。不是您说的那个神州网信版。


Adminstrator账户不支持指纹功能,估计楼主要新建普通管理员账户或者重置系统了。

 


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教务长 教务长
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Elitebook 840 G5标准版指纹识别问题

新建一个用户账户使用:
①同时按 Windows 按键和 R 按键打开运行窗口,输入“control userpasswords2”(不含引号) ,点确定。
②点击“添加”→“不使用Microsoft账户登录(不推荐)”→“本地账户”,设置用户名,用户名建议用英文或数字,密码可以不设置,点下一步,完成。
③选择新建的账户,点击“属性”,选择“组成员”选项卡,改为“管理员(A)”,点“确定”,再“确定”。
④ 右键点击开始按钮,选择“关机或注销”→"注销",使用新的账户登录系统使用。旧的帐户中的文件,可以备份到其它位置上。
可以在 control userpasswords2 界面删除旧的帐户。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
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