Elitebook Folio 1040 G3 接显示器间歇黑屏

[托卢]

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@kraretto 已写：

已请工程师上门更换了主板，仍然未解决间歇黑屏问题。

还原已损坏，正在尝试重装系统，请问启动盘要用什么格式？USB-HDD之类。

已尝试用USB-HDD+ HDD+V2均识别不出。BIOS也做了对应调整。

请提供正确的U盘重装系统方式，谢谢。

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如果是Windows 10系统，可以使用下面链接制作U盘安装工具。

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

如果是预装Windows 7系统，需要联系服务中心恢复。

[kraretto]

重新装了Win10，还是没有任何缓解，间接黑屏依旧。

更新显示驱动/更新BIOS

联系工程师更换主板

重装系统

更换连接线/更换显示器

全部都尝试过了，我只能认为是设备本身有缺陷

现在我能进行什么处理？

[y2kim]

问题只会在有外部显示器连接时候出现？ 还是不管外部接不接显示器都出现？

[kraretto]

仅外部显示器间歇黑屏，一般黑屏5秒左右恢复。内部屏幕一直正常。

[托卢]

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@kraretto 已写：

仅外部显示器间歇黑屏，一般黑屏5秒左右恢复。内部屏幕一直正常。

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请将BIOS更新到01.10版本：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78937.exe

更新完之后再使用HDMI线外接显示器看一下情况。

[kraretto]

更新失败，直接选择更新，与制作U盘更新全部无法找到bin文件。我也是服了，换了3个U盘。这机器相当挑剔，软件也挑剔。无可奈何~~

[托卢]

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@kraretto 已写：

更新失败，直接选择更新，与制作U盘更新全部无法找到bin文件。我也是服了，换了3个U盘。这机器相当挑剔，软件也挑剔。无可奈何~~

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更新失败是什么情况？

制作U盘，将U盘:\Hewlett-Packard\BIOS\Current文件夹的bin文件COPY到\Hewlett-Packard\BIOS\NEW文件夹下

再进到BIOS中更新就行了。

[托卢]

楼主怎么样？问题解决了没？

[kraretto]

格了系统盘重新装了win10，暂未出过黑屏问题，之前可能是某软件冲突或者系统文件损坏。

另有一个问题，本身机器应该是win10正版，我重装后用的自己的MS账号通过认证，如何切换回机器本身的序列号/许可？(或者说从哪里找回机器的win10序列号，还是直接选择更改产品密钥，可以自动识别MAC完成激活认证，未尝试)

[y2kim]

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@kraretto 已写：

格了系统盘重新装了win10，暂未出过黑屏问题，之前可能是某软件冲突或者系统文件损坏。

另有一个问题，本身机器应该是win10正版，我重装后用的自己的MS账号通过认证，如何切换回机器本身的序列号/许可？(或者说从哪里找回机器的win10序列号，还是直接选择更改产品密钥，可以自动识别MAC完成激活认证，未尝试)

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品牌机OEM预装Windows 10都采用注入式激活，密钥在主板上，不需要人为干预读取或修改。主板上的密钥出厂已经写好，要和安装的系统对应。出厂是Windows 10专业版的话，自己再从微软下载Windows 10专业版会自动读取主板的密钥进行激活。主板和所装系统不匹配就不能自动激活。