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Elitebook840G5雷电3接口无法充电

Elitebook840G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

雷电3接口无法充电

设备管理器显示设备异常

type-c.jpg

是否硬件故障?

 

18年6月购入,主板保修2年,请问如何申请维保

1 个已接受解答

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Elitebook840G5雷电3接口无法充电

卸载 

KB4517245
KB4524570

试试

 

如果不能卸载,重新安装以下

Intel Chipset Installation Utility
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95244.html
Intel Serial IO Driver
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91001-91500/sp91409.html
HP Application Enabling Software Driver
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99192.html

 

.

.

再更新BIOS
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99747.html
包含
Intel Management Engine v11.8.70.3626
Embedded Controller (EC) v04.60.00
Intel VBIOS v9.0.1051
AMD VBIOS 14/15W v27514.001
AMD VBIOS 14/15P v27511.001
Intel GOP v9.0.1071
USB Type-C PD Firmware v7.10
Intel/Realtek PXE ROM v0.1.12
Intel/Realtek UEFI PXE ROM v0.0.13

 

另外

释放主板静电: 拔掉电源适配器后,直接按住电源键并保持30秒,之后,插电源适配器,开机观察。

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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Elitebook840G5雷电3接口无法充电

看这篇文章

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06457925

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Elitebook840G5雷电3接口无法充电

修补程序: 安装了 12 个修补程序。
[01]: KB4519573
[02]: KB4497165
[03]: KB4498523
[04]: KB4503308
[05]: KB4515383
[06]: KB4516115
[07]: KB4517245
[08]: KB4520390
[09]: KB4521863
[10]: KB4524569
[11]: KB4525419
[12]: KB4524570

目前设备版本是1909,且没找到文章中说的KB4512534、KB4483452等字段

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如果不能卸载,重新安装以下

Intel Chipset Installation Utility
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Intel Serial IO Driver
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91001-91500/sp91409.html
HP Application Enabling Software Driver
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99192.html

 

.

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再更新BIOS
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包含
Intel Management Engine v11.8.70.3626
Embedded Controller (EC) v04.60.00
Intel VBIOS v9.0.1051
AMD VBIOS 14/15W v27514.001
AMD VBIOS 14/15P v27511.001
Intel GOP v9.0.1071
USB Type-C PD Firmware v7.10
Intel/Realtek PXE ROM v0.1.12
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另外

释放主板静电: 拔掉电源适配器后,直接按住电源键并保持30秒,之后,插电源适配器,开机观察。

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Elitebook840G5雷电3接口无法充电

感谢专家指导,卸载完

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安装

3个驱动,并且最后更新一下bios以后已经恢复了

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