Envy13 x360 ag0007，更新最新BIOS后 Windows Hello 人脸不能使用

Fullkeys · ‎2020-10-16

Envy13 x360 ag0007，更新最新F.47的BIOS后 Windows Hello 人脸突然不能使用了。

已经重装系统，官网sunplus红外摄像头驱动提示不支持此操作系统，直接运行解压后的setup安装的，试了还是不能录入。

然后用windows10 自己新了驱动，也是不行。

现在打开设置人脸，红外灯闪烁一下就灭了，然后只有普通摄像头的图像显示，无法录入。

后面经过不断尝试，终于有一次红外常亮可以录入了，但是相机显示的画面不停闪烁加马赛克花屏，之前都是正常使用的，更新了BIOS后现在就没法正常用了，请问下是什么原因啊，碰巧硬件故障了还是驱动或者bios有问题啊？

Chen_long · ‎2020-10-20

您好

用这个程序检查一下更新看看

按这个链接下载 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445 下载后的文件名称是Windows10Upgrade9252.exe ，直接双击它就可以自动更新了，、

或者开机连续点击F10 进入bios 恢复bios 默认值试一下

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