Envy13 指纹识别灯一直闪烁

[shawnlau]

禁用服务，指纹识别不知道能不能用了，没试过，我是把samplepass软件卸载了使用windows自带的

开始-设置-账户-登录选项-windows hello进行设置。

[小雅]

我现在禁用了Samplepass的服务，指示灯和指纹登陆都正常了。

[shawnlau]

牛，哈哈，

[小雅]

打开系统配置（运行里输入 msconfig ）在服务里把 HP SmaplePass Service 的勾去掉就行。

[shawnlau]

好的，等下班，回去试下，谢谢

[KongL]

感谢各位的反馈，相信你们的解决方案对遇到类似问题的用户会有很大的帮助:smileywink:

[山系山]

我的连那个hello那里也没有指纹设置，怎么办？

[小雅]

这个可能和系统版本有关，我电脑刚买回来也没有windows Hello，升级了一次系统之后就有了。现在我的系统win10 家庭版 ，版本是1511，OS版本10586.164. 你可以看看系统有没有升级。

[y2kim]

安装指纹驱动会安装对应版本的WBF DDK，在程序和功能里找。

卸载指纹驱动不会卸载WBF DDK，所以卸载指纹驱动要把WBF DDK也卸载掉。

都卸载完了再装指纹驱动，同版本或者新版本。

指纹驱动和WBF DDK不匹配就用不了Windows hello。