G5 笔记本的type-C接口无法用U盘

[甩手掌柜]

新购买了闪迪的usb+type C双接口的U盘，插笔记本上面，usb接口可以正常识别和使用，但是插两个C口就没有任何的反应，是什么问题了？C口可以充电，且能识别C口连接的安卓手机，证明C口应该是好的。

U盘插安卓手机可以正常使用，且U盘使用的是正常U盘EXFAT格式，并且支持windows/安卓/ios系统，咨询闪迪客服说，盘肯定没有问题，应该是笔记本不兼容，估计是驱动等不兼容，目前才装过系统，并且用户普管家跟新过最新的驱动等补丁。设备管理器里面这样的：

请问一下是什么原因造成C口U盘无法使用了？谢谢。

[甩手掌柜]

上面帖子系统写错了，是win11 64位，不是win10。

[坏坏的笑]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[甩手掌柜]

你好，感谢回复。我按照你的方法下载测试了一下，非常完美，都i没有可推荐的😅（唯一提示就是bios没有设置密码而已）。只能再想想别的办法，并且升级到win11后，还出现一个问题就是f3和f4快捷调屏幕亮度失效了，单独用这个键的地方是好的。

[坏坏的笑]

BIOS中可以设置一下，雷电安全级别安全参考下图设置，勾选native PCIe hot plug，然后保存退出试下

[坏坏的笑]

热键的问题，可以试下如下方法，因为驱动是Win10版本的，不确定Win11一定可用

安装旧版驱动
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe

安装完成后，进到服务中，找到热键服务，会有2个热键服务，找到名称中包含UWP的，禁用此服务

[甩手掌柜]

这个笔记本怎么进入BIOS啊？确实不懂，请指导一下，谢谢！

[甩手掌柜]

好的，我回头试一下你给的方法，谢谢！

[坏坏的笑]

关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F10进入BIOS。

[甩手掌柜]

好的，我试一下，谢谢