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已解决!
这款笔记本也是一款老产品了，你确定当时购买的时候是配置蓝牙模块？我怀疑大概是你当时购买时候理解有误，它并没有蓝牙，只是支持可以升级蓝牙模块吧，当然这也是我的一面之理解，说错了的话你当我没说。
现在根据你的描述蓝牙是不存在的，有两种可能，一是有蓝牙模块，但硬件已经坏了；另一种，就是没有配制。其实有没有配制蓝牙模块，拆开一看就明了了。
最后，当没有配制蓝牙的情况下，你现在需要使用蓝牙功能，也有两种方法：一、购买蓝牙模块；二、使用USB外接蓝牙配件。
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配置：
https://support.hp.com/us-en/document/c04090810
无线那一栏中，只有无线网卡，没有蓝牙功能。
.
建议外接蓝牙适配器使用。
我是HP员工。
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