HP 840 主定期死机

[sxw43]

产品名称: 840G2 G8R92AV

操作系统: Microsoft Windows 7 (64-bit)

最近莫名其妙地经常死机。常常是休眠后就再也无法唤醒。只好长按电源键重新来过。系统升级我是经常作的。也没有安装新的软件。唯一没有作的是系统备份。另外有一个指纹程序无法更新成功。那位高人指点一二。

[y2kim]

1. 系统软件方面

下载运行HP Softpaq Download Manager(SDM)，安装完毕后打开软件，SDM会自动检查机器状态，最后有类似附件的结果，显示当前有什么已经安装好，什么没装等信息。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76805.exe

2. 硬件方面

UEFI诊断，下载制作USB诊断的程序

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78614.exe

下载运行，创建的时候选择USB，要备份U盘数据

制作好USB诊断之后，运行“全面测试”（2 个小时或更多）

1. 按住电源按钮至少 5 秒钟，以关闭电脑。
2. 启动电脑，并立即以每秒一次的频率反复按 F2 键。
3. 在 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 主屏幕上，单击“系统测试”。
4. 点击 全面测试。
5. 点击“运行一次”，或“循环运行直到发现错误”。

在运行测试期间，屏幕上显示每项组件的剩余时间和测试结果。 此项测试大约需要 2 个小时或者更长的时间来完成。

更多关于HP 笔记本电脑 - 测试硬件故障（Windows 10、8）

http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

[就怕太阳晒]

建议先考虑更新一下显卡驱动

[坏坏的笑]

楼主可以按照KIM给出的方案，先检测硬件。

如果硬件没有问题，考虑更新驱动，更新BIOS，或安全模式测试