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已解决!
HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 睡眠后重新打开后键盘以及触摸板均无法使用,必须重启才能重新使用
发布时间 2020-11-03 19:47:50
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发布时间 2020-11-04 12:20:28
系统桌面按Win+R打开运行,输入
msinfo32
确定,打开系统信息程序窗口
提供下面的信息
- 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
- 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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发布时间 2020-11-10 08:35:44
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发布时间 2020-11-10 08:36:44
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发布时间 2020-11-10 10:28:28
ryzen处理器,而且是x360,很可能是用的modern standby
系统桌面,按win+x,菜单中选择windows powershell(管理员)
在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车
powercfg -a
命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。
或者点窗口左上角,从菜单选择全选,然后回车完成复制。
复制成功后粘贴回复出来。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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发布时间 2020-11-10 19:46:20
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发布时间 2020-11-10 19:53:26
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发布时间 2020-11-11 09:17:30
确实是用的Modern Standby
AMD处理器的机型疑难杂症装芯片组看看
这个机型没有芯片组驱动,和AMD有关只有显卡驱动,装这个26.20.14052.0
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110299.exe
27.x.x.x显卡驱动和F.14 BIOS快出了,等过一段时间再更新。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
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发布时间 2020-11-11 19:38:07