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学生
学生
1个帖子(共 2 条)
57 次查看
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envy 13 x360指纹识别错误导致自动关机

HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

指纹识别解锁的过程中出现未知错误,然后黑屏,自动关机,且此情况多次出现。中途还出现过一次被迫用触屏输入pin解锁的情况,但之后整个键盘无响应。

1 条回复1
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

envy 13 x360指纹识别错误导致自动关机

不正常,可能是硬件故障

 

自己可以试更新BIOS

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS(基本输入输出系统)

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

还有问题去服务中心

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