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envy 13 x360指纹识别错误导致自动关机
发布时间 2020-11-11 11:22:07 - 上次修改时间 2020-11-11 11:23:03
产品名称: HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
指纹识别解锁的过程中出现未知错误,然后黑屏,自动关机,且此情况多次出现。中途还出现过一次被迫用触屏输入pin解锁的情况,但之后整个键盘无响应。
1 条回复1
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envy 13 x360指纹识别错误导致自动关机
发布时间 2020-11-11 11:50:17
不正常,可能是硬件故障
自己可以试更新BIOS
HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS(基本输入输出系统)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074
还有问题去服务中心
服务中心查询
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat