HP ENVY13 使用内置音响时声音有破音，杂音，滋滋滋的声音，耳机就没问题

[Jy哥]

HP ENVY13 使用内置音响时声音有破音，杂音，滋滋滋的声音，耳机就没问题。官方驱动两个都试过了 还是一样的问题，看了贴吧和其他交流群，很多朋友都说有这个问题，请官方帮忙解决下~

[WDH]

这样的问题建议先送售后检测一下是硬件方面还是软件方面的问题。

[心如大海]

envy 15 也是一样。 新机刚买左边的喇叭就有破音，好像还有个专业术语，忘记了。 第一台新机，在店里没试，而且商城里嘈杂也不容易试。 刚回到家，播放了淘宝里那种高音，就破了。很明显。 后面直接用系统的音量喇叭点90-100调试，可以听纯色声音，非常明显。 耳朵不用凑近就能听到，也就是正常外发，在特定音频就破了。有尾音。右边的喇叭声音就很干净。对比非常明显。 后面去换了一台新的， 还是有点。也是左边的喇叭。 不过外放声音的时候， 基本还能接受。 严格来说，也是次品。 你随便拿苹果，联想或者DELL的都试了，别家的声音都非常干净。 应该是喇叭供应商的问题， 或者是HP没有调教左右声道的频率。期待专业人士解答。  送检估计维修员也解决不了。 1万多的机子，喇叭这么差，也不知道什么原因。 是不是采购的问题，还是设计的问题。 可以召唤。经受了2台机器，都有瑕疵，第2次还算忍了，不知道用久了，会不会又加重了。

[Hou-YJ]

您好

可以试试更新官网祖新的声卡驱动和bios版本

要是还是不行的话建议去维修中心检测一下看看是不是属于扬声器的硬件方面的问题。

[詹姆斯007]

系统更新后就这德性，硬件加速关掉有点作用

[小小小小小熊]

envy14表示情况也是如此。售后建议重装，但是重装还是一样。