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HP_Elitebook 840 G6笔记本 WIN10 开机报错无法进入系统

Elitebook 840 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普 笔记本 开机就出现这个问题,重装系统后又可以进入系统,不动他到晚上又出现这个问题。搞死了,这是什么问题?

Recover after Boot Failure is enabled but no hard drive boot option is enabled in the UEFI boot order.
Be sure that a UEFI boot drive is properly installed and enabled in the UEFI boot order.

微信图片_20200707205419.jpg

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HP_Elitebook 840 G6笔记本 WIN10 开机报错无法进入系统

装系统装成了传统引导?

我是HP员工。
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HP_Elitebook 840 G6笔记本 WIN10 开机报错无法进入系统

微信图片_20200708101419.jpg

 

正常UEFI   出现第一张图片后  F9进入选项  F2内进行硬盘检测会出现如上图;

然后进入BIOS后 恢复初始默认设置后就可以进入系统了;

电脑关机,放置半天或者到第二天在开机 故障复现。

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HP_Elitebook 840 G6笔记本 WIN10 开机报错无法进入系统

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-存储-驱动器-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
  • 左边点组件展开-存储-磁盘-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
我是HP员工。
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HP_Elitebook 840 G6笔记本 WIN10 开机报错无法进入系统

请参考:
HP 笔记本电脑 - "找不到启动设备"错误或"未检测到硬盘"
https://support.hp.com/cn-zh/document/c02788038

.

.

另外,

https://www8.hp.com/cn/zh/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

无法启动 WINDOWS 或者 WINDOWS 被锁定?
打开 PC 电源,按 Esc,然后在出现提示时按 F2。选择“系统测试”(快速测试会执行 4 分钟硬件检查 )。

下载 HP DIAGNOSTICS UEFI - ver 7.6.1.0



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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HP_Elitebook 840 G6笔记本 WIN10 开机报错无法进入系统

  • 系统摘要-

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19041 版本 19041
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LIXIUJIAN
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 840 G6
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4WG18AV
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz,1992 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP R70 Ver. 01.05.03, 2020/4/27
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 82.95
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8549
主板版本 KBC Version 52.5F.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1"
用户名 HF-LIXIUJIAN\Admin
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.8 GB
可用物理内存 29.5 GB
总的虚拟内存 36.8 GB
可用虚拟内存 34.0 GB
页面文件空间 5.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

  • 存储-驱动器

驱动器 C:
描述 本地固定磁盘
压缩 否
文件系统 NTFS
大小 200.00 GB (214,749,409,280 字节)
可用空间 157.68 GB (169,307,664,384 字节)
卷名称
卷序列号 284440BB

驱动器 😧
描述 本地固定磁盘
压缩 否
文件系统 NTFS
大小 251.00 GB (269,510,242,304 字节)
可用空间 250.78 GB (269,276,364,800 字节)
卷名称
卷序列号 26B2F318

驱动器 E:
描述 本地固定磁盘
压缩 否
文件系统 NTFS
大小 251.00 GB (269,510,242,304 字节)
可用空间 250.69 GB (269,171,433,472 字节)
卷名称
卷序列号 1D75D4EB

驱动器 F:
描述 本地固定磁盘
压缩 否
文件系统 NTFS
大小 251.45 GB (269,989,777,408 字节)
可用空间 251.35 GB (269,882,925,056 字节)
卷名称
卷序列号 D1FD6B88

  • 存储-磁盘

描述 磁盘驱动器
制造商 (标准磁盘驱动器)
模式 MGM.2NVMESSD1TB
字节/扇区 512
已加载媒体 是
媒体类型 固定硬盘
分区 5
SCSI 总线 0
SCSI 逻辑单元 0
SCSI 端口 0
SCSI 目标 ID 0
扇区/磁道 63
大小 953.86 GB (1,024,203,640,320 字节)
总的柱面数 124,519
总的扇区数 2,000,397,735
总的磁道数 31,752,345
磁道/柱面 255
分区 磁盘 #0,分区 #0
分区大小 300.00 MB (314,572,800 字节)
分区起始偏移 1,048,576 字节
分区 磁盘 #0,分区 #1
分区大小 200.00 GB (214,749,413,376 字节)
分区起始偏移 449,839,104 字节
分区 磁盘 #0,分区 #2
分区大小 251.00 GB (269,510,246,400 字节)
分区起始偏移 215,199,252,480 字节
分区 磁盘 #0,分区 #3
分区大小 251.00 GB (269,510,246,400 字节)
分区起始偏移 484,709,498,880 字节
分区 磁盘 #0,分区 #4
分区大小 251.45 GB (269,989,780,992 字节)
分区起始偏移 754,219,745,280 字节

 

  • 有问题的设备 右侧为空

 

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HP_Elitebook 840 G6笔记本 WIN10 开机报错无法进入系统

除非是自己手动删改了,否则默认C盘卷标都是windows的。或者就是系统安装的方式不是标准安装。

 

系统下用下面的软件检查更新

HP Image Assistant (HPIA)下载

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103654.exe

 

请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

 

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。

我是HP员工。
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HP_Elitebook 840 G6笔记本 WIN10 开机报错无法进入系统

和C盘卷标有关系吗?  我手动改了C盘的卷标为“本地磁盘”

系统是标准安装啊。  我在按照您说的更新,等待结果。

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HP_Elitebook 840 G6笔记本 WIN10 开机报错无法进入系统

依然不行,和BIOS设置有关吗?

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HP_Elitebook 840 G6笔记本 WIN10 开机报错无法进入系统

下个HP云恢复工具恢复系统,或者用微软的PE重做系统。
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