win10 相机黑屏问题

[Ni_bingjie]

问题：点进自带相机，闪光灯会打开，显示是前置摄像头，但黑屏没有画面，其他软件中也无法打开。

已尝试的方法：（1）更新驱动：设备管理中有照相机设备，没有图片设备管理。对照相机设备驱动更新，提示有需要进一步安装的USB（事件信息：设备 USB\VID_064E&PID_930A&MI_00\6&2b672fbe&1&0000 需要进一步安装。
）；（2）默认BIOS：无效果；（3）释放静电：无效果；（4）各种驱动下载：无效果

系统版本：win10（64）

希望有专业人士可以热心解答一波，不胜感激

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[海滨之旅]

换个驱动版本试试看，要不恢复系统，要是还不行送修。