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win10 相机黑屏问题
发布时间 2020-07-08 01:47:19
产品名称: 例如:HP Pavilion Notebook
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
问题:点进自带相机,闪光灯会打开,显示是前置摄像头,但黑屏没有画面,其他软件中也无法打开。
已尝试的方法:(1)更新驱动:设备管理中有照相机设备,没有图片设备管理。对照相机设备驱动更新,提示有需要进一步安装的USB(事件信息:设备 USB\VID_064E&PID_930A&MI_00\6&2b672fbe&1&0000 需要进一步安装。
);(2)默认BIOS:无效果;(3)释放静电:无效果;(4)各种驱动下载:无效果
系统版本:win10(64)
希望有专业人士可以热心解答一波,不胜感激
2 条回复2
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win10 相机黑屏问题
发布时间 2020-07-08 09:26:54
开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)
打开系统信息程序窗口
提供下面的信息
- 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
- 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat