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高才生
高才生
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HP Elitebook x360 G3重装系统后触摸屏触摸失效,翻转折叠屏幕旋转失效

HP Elitebook x360 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Elitebook x360 G3重装系统后触摸屏触摸失效,翻转折叠屏幕旋转失效,重装的系统为WIN10 64位专业版,系统来源为MSDN,重装后使用HP Support Assistant重装了驱动,现在屏幕触摸、旋转仍然失效,请问如何解决?

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教务长 教务长
教务长
0 16118 1347 1642
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HP Elitebook x360 G3重装系统后触摸屏触摸失效,翻转折叠屏幕旋转失效

惠普商用电脑用下面的工具联网检查驱动:
HP Image Assistant
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
下载运行后,分析映像中点 分析,等软件联网对比,之后在推荐选项卡中会提供建议更新的驱动程序和软件。
安装建议更新的驱动和软件程序后,重启电脑观察。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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高才生
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高才生
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HP Elitebook x360 G3重装系统后触摸屏触摸失效,翻转折叠屏幕旋转失效

您好!我按照您的指导安装了驱动还是触摸屏无法使用

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Elitebook x360 G3重装系统后触摸屏触摸失效,翻转折叠屏幕旋转失效

纯净版安装系统试试

备份数据

安装系统只需要两步

第一步:下载制作Windows安装U盘

第二步:U盘引导安装Windows 10系统

 

需要注意

1.安装纯净版镜像时,需要选择与预装系统一致的版本才可以激活

2.此镜像不包含预装系统的驱动和软件,可以进入惠普官网进行下载和安装,另部分软件仅在预装系统中包含

 

下载制作Windows安装U盘


1.将U盘格式化(建议8G以上),若U盘有数据请提前备份好,制作安装U盘时U盘中的数据会丢失

 

2.进入微软官网(https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10)下载镜像。

将链接复制到浏览器地址栏敲回车打开,然后点击【立即下载工具】

 

3.下载完成后双击打开MediaCreationTool程序

 

4.适用的声明和许可条款点击接受

 

5.选择为另一台电脑创建按安装介质(U盘、DVD或ISO文件)

 

6.语言选择中文(简体),版本选择Windows 10 家庭中文版,体系结构选择64位(x64)

 

注:

a.选择的版本务必要与预装系统的版本一致,否则无法激活系统

b.非预装Windows 10系统的机器,安装后需要自行准备激活码进行激活

 

7.选择U盘,点击下一步

 

8.选中U盘,点击下一步,等待下载完成,直至界面提醒“你的U盘已准备就绪”后,此U盘就可以用于安装系统了

 

 

U盘引导安装Windows 10系统


1.笔记本关机状态下,插入制作好的U盘

2.点击开机键后快速连续的点击F9,在引导界面下,选择USB硬盘(UEFI)这一项

 

3.进入安装界面后语言选择中文(简体,中国),点击下一步

 

4.点击现在安装后选择我没有产品密钥

 

 

5. 勾选我接受许可条款(A),点击下一步

 

6.选择自定义:仅安装Windows(高级)(C)

 

6.此界面是创建或删除分区的过程

 

带有RECOVERY字样的分区为恢复分区,如果删除,则会失去一键恢复的功能

(上图显示驱动器0为固态硬盘,驱动器1为机械硬盘,通常固态硬盘的容量会小于机械硬盘)

注:

a.如果删除现有的分区,请务必先提前备份好重要的数据

b.如果想保留部分分区,不必选中该分区进行格式化

 

7.当重新划分完磁盘分区后,选择主分区,点击下一步

 

8.这时就可以等待系统自动完成安装和解包过程

 

9.安装完成后即可进行账户和密码的设置,系统联网状态下会自动完成激活


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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高才生
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高才生
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HP Elitebook x360 G3重装系统后触摸屏触摸失效,翻转折叠屏幕旋转失效

系统100%没问题,微软官网下载的正版64位win10专业版,并且重装了好几次

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