Envy X360 15 WIN10 v1909没有指纹驱动

Aizen · ‎2020-03-20

系统升级到1909后，设备管理器提示指纹驱动找不到，后在惠普驱动官方网站，只找到Synaptics 最高版本1903的驱动，下载后无法安装

Chen_long · ‎2020-03-23

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是：？
◆系统SKU是：？
◆BIOS版本/日期是：？

我是HP员工。
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蛮Penance · ‎2020-04-12

同问，我的也有相同问题，重装系统，升级到win10 1909专业版后就不能用了，HP Client Security里显示的是“未连接指纹识别器。请连接指纹识别器”

官网搜索驱动，所有可用的驱动全部下载安装了，还是不行

另外在UEFI硬件检测里面好像没有找到指纹检测的项目

机器型号为 ENVY X360 15, cn1004tx，升级之前是1903家庭版，可以正常使用指纹登录