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Envy X360 15 WIN10 v1909没有指纹驱动
发布时间 2020-03-20 13:53:56
产品名称: Envy X360 15
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
系统升级到1909后,设备管理器提示指纹驱动找不到,后在惠普驱动官方网站,只找到Synaptics 最高版本1903的驱动,下载后无法安装
2 条回复2
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Envy X360 15 WIN10 v1909没有指纹驱动
发布时间 2020-03-23 18:01:22
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是:?
◆系统SKU是:?
◆BIOS版本/日期是:?
我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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Envy X360 15 WIN10 v1909没有指纹驱动
发布时间 2020-04-12 09:31:33
同问,我的也有相同问题,重装系统,升级到win10 1909专业版后就不能用了,HP Client Security里显示的是“未连接指纹识别器。请连接指纹识别器”
官网搜索驱动,所有可用的驱动全部下载安装了,还是不行
另外在UEFI硬件检测里面好像没有找到指纹检测的项目
机器型号为 ENVY X360 15, cn1004tx,升级之前是1903家庭版,可以正常使用指纹登录