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高才生
高才生
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Envy X360 15 WIN10 v1909没有指纹驱动

Envy X360 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

系统升级到1909后,设备管理器提示指纹驱动找不到,后在惠普驱动官方网站,只找到Synaptics 最高版本1903的驱动,下载后无法安装

 

2 条回复2
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 3 条)
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Envy X360 15 WIN10 v1909没有指纹驱动

Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是:?
◆系统SKU是:?
◆BIOS版本/日期是:?


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见习生
见习生
3个帖子(共 3 条)
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Envy X360 15 WIN10 v1909没有指纹驱动

同问,我的也有相同问题,重装系统,升级到win10 1909专业版后就不能用了,HP Client Security里显示的是“未连接指纹识别器。请连接指纹识别器”

官网搜索驱动,所有可用的驱动全部下载安装了,还是不行

另外在UEFI硬件检测里面好像没有找到指纹检测的项目

 

机器型号为 ENVY X360 15, cn1004tx,升级之前是1903家庭版,可以正常使用指纹登录

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