HP HD Webcam 摄像头不能用

[夕阳骑士]

摄像头在原W7系统中使用正常。升级W10后，在“相机”应用中能正常工作，但在QQ等其它应用中工作不正常。在QQ的设置中，摄像头图标是浅色，其上有一红色斜线，摄像头名称也是浅色字体。

不得已，返回W7。摄像头问题更大，无论在HP的应用软件（Face），或者QQ中，都显示没有安装摄像头，完全不能用。在设备管理器中检查，显示：“Windows 无法加载这个硬件的设备驱动程序。驱动程序可能已损坏或不见了。 (代码 39)”。数次卸载重新安装驱动、另下载HP相应的摄像头驱动等法都未见效。

另有一个新异常：开机后，系统提示“加载 DM_api.dll 失败”，点击“确定”，提示“找不到VENDER_DMWZ_GM.dll ”。但能进入系统，照常工作。我是第一次见到这样的提示，完全不懂，更不会处理。

敬请高手拔冗指教。

谢谢。

[托卢]

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@夕阳骑士 已写：

摄像头在原W7系统中使用正常。升级W10后，在“相机”应用中能正常工作，但在QQ等其它应用中工作不正常。在QQ的设置中，摄像头图标是浅色，其上有一红色斜线，摄像头名称也是浅色字体。

不得已，返回W7。摄像头问题更大，无论在HP的应用软件（Face），或者QQ中，都显示没有安装摄像头，完全不能用。在设备管理器中检查，显示：“Windows 无法加载这个硬件的设备驱动程序。驱动程序可能已损坏或不见了。 (代码 39)”。数次卸载重新安装驱动、另下载HP相应的摄像头驱动等法都未见效。

另有一个新异常：开机后，系统提示“加载 DM_api.dll 失败”，点击“确定”，提示“找不到VENDER_DMWZ_GM.dll ”。但能进入系统，照常工作。我是第一次见到这样的提示，完全不懂，更不会处理。

敬请高手拔冗指教。

谢谢。

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楼主看看在设备管理器中能不能看到图像设备？或者有任何的未安装或带有黄色叹号或问题的设备？

下面是摄像头的驱动：

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5071172&swItemId=ob_112920_1&swEnvOid=405...

另外，开机加载DM_api.dll失败的问题，建议看一下系统启动项，看有哪些软件，通过这个文件名我没查到是什么软件下的文件。

[就怕太阳晒]

试试更新楼上的驱动看看 或者设备管理器找找看有没有带问好叹号的设备 卸载一下重启呢？

[夕阳骑士]

十分感谢两位专家的及时回复。所有指教，我都逐一照办了。

现在，在“QQ设置——音视频通话”中，摄像头名称和图标仍是暗色的，图标上还有一红色斜线，但可以视频通话。问题就算解决了。

谢谢。

[托卢]

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@夕阳骑士 已写：

十分感谢两位专家的及时回复。所有指教，我都逐一照办了。

现在，在“QQ设置——音视频通话”中，摄像头名称和图标仍是暗色的，图标上还有一红色斜线，但可以视频通话。问题就算解决了。

谢谢。

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问题解决了就好！

[默声]

这个图像设备没有是怎么回事，本来摄像头开着挺好突然就再也检测不到打不开了

[坏坏的笑]

建议楼主开新帖咨询，提供准确的机器型号，出现问题的过程描述，方便快速找到原因

[Danny-wu]

建议核实是否与楼主的问题是否一致，可以考虑更新驱动程序，并恢复bios默认值测试。