HP ProBook 446 G3 耳机无声音

KingsLee · ‎2017-09-16

笔记本型号ProBook 446 G3扬声器正常，但耳机无声音，耳机在其他电脑上使用是正常的，驱动也在官网下载了最新版本安装仍然是耳机不能发声，请问如何解决？

坏坏的笑 · ‎2017-09-29

@KingsLee 已写：
安装您所提供的驱动程序后，插上耳机仍然听不到声音，在BISO中运行耳机测试项下的音频播放测试时出现以下故障代码：64G7PQ-8PT8QG-MFPX6K-21DW03。这样是否表示硬件存在问题？

楼主你好！

检测的结果看，应该是硬件故障

DeviceAudio

IncludesAudio Board, Audio Card, Audio Jack, Earphone, Headset, Microphone, Receiver, Speakers

这个机型有耳机接口有单独的子板，有可能需要更换这个备件，也可以联系服务中心具体检测，确认一下

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WDH · ‎2017-09-17

插上耳机的时候电脑有没有反应？或者找个其它不一样的耳机试一下。

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KingsLee · ‎2017-09-17

家里能用的4副耳机全都试过了，就只在这台笔记本上没声音，但我在这台机器BIOS引导里的故障排除项下运行组件测试时，耳机是能听到声音的，就是正常进入WIN10系统后耳机就没声音了，插入耳机时看到系统提示是能识别出插入的设备为耳机的，但就是从耳机听不到声音。扬声器是正常的，就只是耳机没声音。

另外，今天试了重置系统为出厂状态，耳机照样是听不到声音。请问这是质量问题还是驱动问题，这台笔记本才买了不到7天。

坏坏的笑 · ‎2017-09-18

应该是驱动的问题，首先卸载原来的声卡驱动，然后再安装这个驱动试下

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KingsLee · ‎2017-09-29

安装您所提供的驱动程序后，插上耳机仍然听不到声音，在BISO中运行耳机测试项下的音频播放测试时出现以下故障代码：64G7PQ-8PT8QG-MFPX6K-21DW03。这样是否表示硬件存在问题？

坏坏的笑 · ‎2017-09-29

@KingsLee 已写：
安装您所提供的驱动程序后，插上耳机仍然听不到声音，在BISO中运行耳机测试项下的音频播放测试时出现以下故障代码：64G7PQ-8PT8QG-MFPX6K-21DW03。这样是否表示硬件存在问题？

楼主你好！

检测的结果看，应该是硬件故障

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