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HP Spectre X360 Convertible 13-apoxxx 内置扬声器严重杂音

Spectre X360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

内置扬声器,左侧,播放任何声音,严重杂音,根本无法忍受的那种杂音。 是不是扬声器坏了? 采用了不到半年。 

6 条回复6
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已解决!

HP Spectre X360 Convertible 13-apoxxx 内置扬声器严重杂音

建议送售后维修站做个专业的检测先。


如果我的答复对您有帮助,
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教务长 教务长
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已解决!

HP Spectre X360 Convertible 13-apoxxx 内置扬声器严重杂音

一般考虑

1. 声卡驱动 

右键点击开始按钮,打开“应用和功能”,搜索 audio,搜到的与 audio 相关的应用和程序都卸载掉。
下载安装 https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp97001-97500/sp97021.exe

再查看 Audio Control 中的设置

2. 操作系统

用惠普云恢复工具做恢复U盘恢复系统,或者用微软提供的 MediaCreationTool 制作Win10系统安装U盘,全新安装Win10系统。

全新安装Win10系统

消费类 HP 电脑 - 使用 HP 云恢复工具
https://mp.weixin.qq.com/s/VdtjBVCV80GxNYxnY_vAwg
https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

3. 送到维修中心现场检查维修



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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教务长 教务长
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HP Spectre X360 Convertible 13-apoxxx 内置扬声器严重杂音

开机F2,测试音频->扬声器

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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博士生
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HP Spectre X360 Convertible 13-apoxxx 内置扬声器严重杂音

声卡驱动重装,更新BIOS看咋样,不行送售后。

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辅导员
作者
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HP Spectre X360 Convertible 13-apoxxx 内置扬声器严重杂音

更新BIOS后解决问题!!
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辅导员
作者
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HP Spectre X360 Convertible 13-apoxxx 内置扬声器严重杂音

尝试过下面这些方法:

1. 下载安装新的声卡驱动

2. 更新windows补丁

3. 卸载声卡驱动重装

 

上述方法都没有能够解决问题。 

 

 

后来,按照论坛里面的意见,升级BIOS,问题解决。 

标记 (1)
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