●释放静电：
关机后，拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。
●BIOS硬重置：·
关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。
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确认显卡扩展坞已经正常插电源。
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如果以上都已经操作，
安装
Intel Chipset Installation Utility and Driver (Windows 10 v1909)
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102195.exe
Intel Integrated Sensor Solution Driver (Windows 10 v1909)
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102302.exe
Intel Serial IO Driver (Windows 10 v1909)
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102297.exe
Intel Thunderbolt Controller Driver (Windows 10 v1909)
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102295.exe
仅仅插电源，不插其它外接设备，更新BIOS：
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104361.exe
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Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
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臺灣地區
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
