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找不到产品信息

Microsoft Windows 10 (64-bit)

    之前机子出现过问题,当时通过人工解决了,现在有需要咨询的,但是显示找不到产品信息。

    在手机上直接通过绑定的机子就能显示还剩下多长的保修时间,但是通过序列号找就显示找不到产品信息(序列号输入正确)。

     电脑上HP Support Assistant 能查询到机子的相关信息。

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2138 2135 171 136
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找不到产品信息

您好

机器背面或者是开机点击F10.bios下面有机器的序列号,那个是机器的唯一标识,可以用这个确定机器型号以及保修情况。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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