找不到产品信息

Alpha大总攻 · ‎2020-07-22

之前机子出现过问题，当时通过人工解决了，现在有需要咨询的，但是显示找不到产品信息。

在手机上直接通过绑定的机子就能显示还剩下多长的保修时间，但是通过序列号找就显示找不到产品信息（序列号输入正确）。

电脑上HP Support Assistant 能查询到机子的相关信息。

Hou-YJ · ‎2020-07-23

您好

机器背面或者是开机点击F10.bios下面有机器的序列号，那个是机器的唯一标识，可以用这个确定机器型号以及保修情况。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010